Почему таких кассиров держат?!

Услугами Челиндбанка пользуюсь уже не первый год, очень нравилось обслуживание, вежливость, дружелюбность, но с таким сталкиваюсь впервые! Когда я пришла в доп. офис ОАО Челиндбанк Калининского филиала, который находится по адресу ул. Ворошилова, 57 А, с целью внести платеж за кредит, я была огорчена. До закрытия оставалось ещё больше часа, я подошла к окошку и продолжительное время наблюдала, как кассир (П-на Т. Ю.) считала кассу, посчитав при мне 3 бумажных конвертика с мелочью (почему это нужно делать, пока клиент стоит и ждёт, когда его обслужат), она повернулась ко мне и не поздоровавшись спросила квитанцию. Когда она стала набирать реквизиты банка, она с раздражением кинула бумаги мне и сказала: "Диктуй мне номер, я ничего не вижу" (почему на ты? если плохое зрение, почему не одеть очки?!). После она набрала не ту сумму оплаты, подгоняла меня, чтобы я быстрее сверяла номер счёта. Очень грубая, раздражительная. Никогда раньше я ни в одном банке с подобным не сталкивалась. Почему держат таких кассиров? Неужели некого взять на работу?