Коллеги, приветствую! Вот подошло время написать про ФИНСЕРВИС (аффилированная структура СОБИНБАНКА).
Место действия: ТЦ «Красный кит» г. Мытищи. Дата – 26.10.07
В главных ролях:
DSA (агенты продаж Финсервиса)
Елена Трубкина (далее по тексту Е.Т.)
Анна Толстых (далее по тексту А.Т.)
В ролях:
Ваш покорный слуга, клиент (далее по тексту К.)
В эпизодах:
Внутренний голос клиента (далее по тексту: ВГК.)
Мысль клиента (далее по тексту МК.)
Итак, цель: получить экспресс-кредит на небольшую сумму для покупки дорогого подарка дорогому человеку. Выбрал Финсервис, других не было. Метробанк не в счет, т.к. они требуют 2-НДФЛ даже для смехотворного экспресс-кредита.
P.S. Коллеги, Вы часто с собой носите 2-НДФЛ, отправляясь в ТЦ? Я тоже… Кроме того в Финсервисе я «зарплатник», так что думал проблем не должно быть…
ВГК: Наивный… :D
К: Здравствуйте девушки, хотел бы получить карточку.
Е.Т.: Но у нас сейчас рассмотрение заявки занимает один рабочий день. З.Ы, Ключевое слово «сейчас», спутавшие МК.
К: Но у вас на сайте указано 20 мин.
А.Т. Такого не может быть! Где?
К: Н А С А Й Т Е.
А.Т. Покажите…
К: Пожалуйста, http://www.finsb.ru/karty/kreditnaja_karta/
А.Т. Н-да…действительно. Ступор, пауза. Мгновенный выход из ступора и далее ГЕНИАЛЬНАЯ по своему смыслу фраза: А это только получение, а вот срок принятия решения – 1 день.
МК: Ну знаете, если неоднозначно трактовать слова великого и могучего, тогда процесс может вовсе состоять из десятка этапов, например: «заявление», «рассмотрение», «решение», «одобрение», «выдача», «отправка» и т.д. Ну почему я не депутат или хотя бы представитель ФАС?
ВГК: ЭТО РЕКЛАМА, НЕ ВЕДИСЬ!
К: Ну тогда укажите, где об этом сказано, так для информации или может быть что-то изменилось, а вас пока не поставили в известность? :wall:
P.S. Позднее на НОВЫХ ФЛАЙЕРСАХ я дома нашел правоту слов девушек, но первоисточником для меня, как и для вас, коллеги, является Интернет, а там об этом ни слова…Кроме того, даже DSA о наличии информации на флайерсах не знали.
Е.Т. (резко повысив голос) Что Вы от нас хотите, мы же лучше знаем. Мы ведь агенты банка.
МК: Знаете, а показать не можете…
ВГК: Может, пойдем уже? ОНИ ЖЕ АГЕНТЫ! Вдруг потом скорую придется вызывать?
К: (желая разрядить обстановку). Милые девушки, может вы все-таки позвоните и узнаете, потому как я пришел сюда не просто так, а прочитав инфу на сайте…
А.Т. Мы вам не милые… :evil: Не надо с нами ТАК (тоже повысив голос, практически перейдя на крик) разговаривать…
ВГК: Ты ИМ хотел сделать приятное, а тебя с грязью смешали. В следующий раз будешь знать…
И тут Остапа понесло…
К: А кто Вам дал право повышать на меня голос? Будь я даже 100 раз не прав в своих предположениях, почему вы себя так ведете, причем явно не как банковский служащий, если Вы что-то не знаете, так и скажите - не знаем или не будем звонить. Я бы уже как-нибудь сам бы этот вопрос решил. Я что у вас ваши личные деньги клянчу или я на проходимца какого-нибудь похож? Вы что работой своей не дорожите или в отделении давно не бывали?
ВГК: Твоя работа в минюсте уже в прошлом, не надо их пугать милицией…
МК: Но СВЯЗИ же остались!
Е.Т. Это мы сейчас вызовем охрану…
К: Вызывайте, жду, и заодно милицию тоже. В это время, там находилась служащая «Метробанка», и я сказал, что в случае необходимости попрошу засвидетельствовать ее все происшедшее… Девушка куда-то срочно ретировалась.
А.Т. (обращаясь) к Е.Т. – Перестань!
Краем глаза я заметил, что подошедший было потенциальный клиент, покрутив у виска, и указав в сторону девушек, развернулся и ушел…
Взяв флайерс со стола я стал МОЛЧА (ключевое слово!) записывать Ф.И.О. «девушек».
Е.Т. Пишите, пишите… Я Е.Т.
К: Я знаю…
Е.Т. (не унимается) Много тут вас таких!
ВГК: АГА! Девочка прокололась, видимо не ты первый…
Е.Т. Телефон знаете? Трубку вам дать, позвонить?
МК: Да я сам тебя, девочка, с трубкой и с потрохами куплю…
ВГК: Грубо это, не уподобляйся «этим»… Молчи!
К: Не надо, я знаю куда звонить….
Занавес…
Позвонил в банк. Заявку об этом инциденте приняла оператор Любовь. Жду реакции со стороны банка… А сам пойду закрою все свои счета и друзьям посоветую – не лезть в эту «контору».