Разночтение в графике платежей

Мною, Журкиной Жанной Сергеевной, 03.09.2011г. была осуществлена покупка товара, а именно полупальто мехового женского «Вербена 16КZ/ШN» стоимостью 42 269 руб. 00 копеек в магазине «Алеф», находящегося в г. Коломна ТЦ «Глобус». Данный товар был приобретён мною в кредит с рассрочкой платежа сроком на 10 (десять) месяцев, о чём свидетельствует заключённый со мной Договор розничной купли-продажи товара с условием о рассрочке платежа от 03.09.2011г. В качестве «Продавца» выступила ООО «Вершина» в лице генерального директора Т-ко Анны М-вны, далее «Продавец»,с другой стороны, «Покупателем» является Журкина Жанна Сергеевна, далее «Покупатель». «Продавец» предоставил «Покупателю» рассрочку по оплате платежей согласно Графика (п.1.5. Договора розничной купли-продажи с рассрочкой платежа). «Продавец» предоставил «Покупателю» скидку от стоимости товара в размере 3374 руб. 00 копеек (п.2.2. Договора розничной купли-продажи с рассрочкой платежа). На момент заключения настоящего Договора мною была оплачена сумма в размере 8454 руб.00 копеек, что составляет 20% от стоимости товара. Сумма скидки, предоставленной магазином, и сумма моей 20% оплаты также отражены в Договоре розничной купли-продажи товара с условием о рассрочке платежа в п.2.2. и п.2.3.1. данного Договора. Оставшаяся сумма в размере 30442руб. 00 копеек должна быть выплачена мною ежемесячно равными долями в соответствии с графиком платежей, указанным в Приложении №2 к настоящему Договору. Согласно Приложения №2 мною ежемесячно производилась оплата, о чём свидетельствуют Квитанции об оплате в Отделении Московского Индустриального Банка (ОАО МИнБ филиал в г. Озёры). После осуществления первого платежа по кредитному Договору (24.09.2011г.), мною был сделан телефонный звонок в Московский Филиал ООО КБ «Алтайэнергобанка», где меня уведомили, что суммы моего платежа не достаточно для частичного погашения по кредитному Договору розничной купли-продажи товара с условием о рассрочке платежа по сроку 03.10.2011г., согласно графика платежей (Приложение №2). Сотрудник Банка утверждал, что сумма моего платежа должна составлять 4226руб. 90 копеек, что противоречит указанной сумме платежа, указанной в Графике платежей (Приложение №2). Мои ежемесячные телефонные звонки с просьбой разобраться по данным расхождениям в суммах оплаты не привели к должному результату. Сотрудники Банка продолжали заверять меня, что данный вопрос будет решён в ближайшее время. Для осуществления последнего досрочно платёжа 18.06.2012г. я была вынуждена поехать в Отделение ООО КБ «Алтайэнергобанка» расположенного по адресу: г. Москва, Новочеркасский бульвар, д.55. Обратившись к Директору отделения Дополнительного офиса «Марьино» Х-ян Стелле С-вне с просьбой о предоставлении мне возможности осуществления досрочного последнего платежа в сумме 3317 руб.98 копеек, выяснилось, что сумма моего платежа по сроку 03.07.2012г. должна быть в размере 4226 руб.90 копеек, что не соответствует сумме указанной в Графике платежей (Приложение №2). После долгих телефонных разбирательств с основным Отделением Банка Х-ян предложила мне внести сумму 3317 руб. 98 копеек, о чём свидетельствует Приходный кассовый ордер № 197 от 18.06.2012г., но без объяснения каких либо причин отказалась предоставить мне Справку о закрытии моего кредитного Договора. Тогда я была вынуждена обратиться с заявлением на имя Председателя Правления ООО КБ «Алтайэнергобанка» Спивакова А.Д., где просила разобраться с платежами по кредитному Договору розничной купли-продажи товара с условием о рассрочке платежа от 03.09.2011г. 21 июня 2012г. в мой адрес было выслано Письмо с указанными реквизитами для погашения задолженности за подписью А.Д. Спивакова. Сумма задолженности в данном Письме не была указана, поэтому я снова позвонила по телефону в Отделение ООО КБ «Алтайэнергобанка», в отдел просроченной задолженности, где очередной оператор уведомил, что по данному вопросу ещё ведутся разбирательства и что это ещё не окончательно. 09.10.2012г. я обратилась в Московский Филиал ООО КБ «Алтайэнергобанк», расположенный по адресу: 125212, г. Москва, ул. Выборгская, д.16, корп.2 для предоставления мне Справки о моей сумме задолженности, по состоянию на момент обращения, т.е. 09.10.2012г. Данный документ был мне предоставлен. В нём отражена сумма моей ссудной задолженности в размере 5201руб. 42 копейки. Общая сумма, выплаченная мною по кредитному Договору, составила 33827руб. 98 копеек, что превышает заявленную в кредитном Договоре розничной купли-продажи товара с условием о рассрочке платежа сумму 30442руб. 00 копеек на 3385 руб. 98 копеек. Заявленная Банком сумма ссудной задолженности в размере 5201руб. 42 копейки является не обоснованной. Таким образом, условия кредитного Договора розничной купли-продажи товара с условием о рассрочке платежа мною не были нарушены, свои обязательства перед «Продавцом» мною были выполнены в полном объёме. ООО КБ "Алтайэнергобанк" по сей день продолжает рассылать на мой мобильный и домашний телефоны уведомления с угрозами, в которых сообщают об исполнительном листе, высланном в мой адрес по факту моей ссудной задолженности в размере 5201руб. 42 коп.. Неужели меня без меня и осудили? Мои неоднократные телефонные обращения в Банк, с просьбой разъяснить из чего сложилась сумма моей ссудной задолженности, всегда оставались без внятных объяснений, т.е. сотрудники Банка так и не смогли объяснить откуда взялась данная сумма. 04.11.2012 г. на мой домашний телефон поступил звонок от сотрудника Банка, он представился Сергеем Борисовичем, который сообщил мне, что в случае моей неуплаты ссудной задолженности моё имя будет внесено в "чёрный список" и информация о моей плохой кредитной истории будет разослана по всем Банкам, Пенсионный Фонд РФ, Налоговую службу, Центр занятости населения и т.п. Являясь инвалидом 3-й группы по заболеванию опорно-двигательного аппарата, мне очень сложно добираться до ООО КБ "Алтайэнергобанка" в г.Москву, что бы всё-таки добиться от сотрудников Банка обоснованного объяснения и на конец разобраться в данной проблеме, за что я им всё таки ещё должна заплатить 5201руб. 42 коп.