Меняются к лучшему

Была на днях приятно удивлена общением с сотрудниками банка "Софрино" (отделение г. Ногинск), а именно с Пудовой Екатериной. Я заказывала перевыпуск карты в октябре, Мне позвонили, сказали, карта готова. Я пришла за картой позавчера в 19 часов, мне было сказано, что, увы, карту выдать не могут, т.к. уже поздно. Я изрядно разозлилась, т.к. отделение работало до 19.30, и я предполагала, что банк выдает карты в любое время. На следующий день, Пудова Екатерина в первой половине дня перезвонила мне, сообщила, что карта готова, я могу забрать е в любое удобное для меня время. Она также извинилась, что у меня не получилось этого сделать вчера. Искренне была удивлена такой оперативности и вежливости. В других банках никогда не пытались так оперативно решить задачу и исправить ошибки. Было очень приятно! Спасибо Екатерине, другим милым сотрудникам этого отделения за вежливость! [b]От администратора: [/b] А как давно являетесь клиентом банка? Какими продуктами пользуетесь? Можете еще привести положительные примеры обслуживания, иллюстрирующие оценку и изменения к лучшему? [b]Vetina: [/b] Пользуюсь услугами банка с 2010 года, там же когда-то были вклады. Претензий особых никогда не было, но также и во многих других банках, мне не нравилось типичное "пофигистское" отношение к клиентам банка. Все формально, лица у всех каменные и уставшие. Сейчас же я увидела реальное решение проблемы в оперативные сроки.