Ошибка отправки СМС для подтверждения платежей в Сбербанк онлайн.

29.11.2012 10:49
7280
5
Оценка
1
Отзыв проверен
При попытке в Сбербанк ОнЛ@йн перевести деньги на другую карту Сбербанка система выдаёт сообщение: [QUOTE]Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS. Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50.[/QUOTE] 23 ноября 2012 оставил заявку в call-центре. 29 ноября уточнил статус заявки, ответ: "ваша заявка еще не зарегистрирована. По регламенту 5 рабочих дней проходит регистрация заявки, а на устранение проблем еще 21! рабочий день". Судя по отзывам на banki.ru, ошибка типична и не требует такого длительного срока исправления. [b]Администратор: [/b] В call-центре что-либо сказали по данной проблеме? [b]delem: [/b] Нет. Сказали ожидать положенный срок для рассмотрения заявки.
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-10T19:16:00+04:00
Добрый вечер, delem! Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вы столкнулись при использовании услуги Сбербанк Онлайн. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Действительно, на момент совершения Вами операций, по Вашим данным была зафиксирована ошибка системы, но нашими техническими специалистами были проведены необходимые корректировки, и Вы в полном объеме можете совершать банковские операции в системе "Сбербанк ОнЛ@йн". Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на улучшение работы системы Сбербанк Онлайн, поэтому подобные отзывы для нас очень важны. Ведь благодаря таким обращениям мы можем узнать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, чтобы при последующем обновлении системы все замечания клиентов Сбербанка могли быть учтены. А это позволит нам сделать услугу Сбербанк Онлайн действительно удобной для наших клиентов. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 435
отзыва
23 911
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решили мой вопрос с комиссией благодаря банки. ру

Оценка 5

25 сентября 2024 года расстроилась из-за списания комиссии 100 рублей с карты Сбера при снятии наличных 100 рублей в банкомате Авангарда.  Оставила негативный отзыв на банки... Читать полностью

26.12.2024

Спасиб Елене

Оценка 5

Выражаю глубокую признательность сотруднице Елене в офисе Сбербанка на улице Ермака, город Белово, пгт новый городок. Мне нужно было установить приложение, так как оно с... Читать полностью

18.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо коллективу СберБанка, особенно его представителю Александровой Марии. Также благодарю специалиста Горячей Линии СберБанка - Михаила. Они помогли мне решить вопрос со... Читать полностью

14.11.2024

Платежи и переводы

Оценка 4

Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут... Читать полностью

02.11.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024