Моя ипотека в Примсоцбанке

В октябре 2011г. взяли ипотеку по стандартам АИЖК в Петербургском филиале Примсоцбанка. Рассмотрели заявку быстро, помогали с необходимыми документами, великолепное обслуживание. За всё это огромное спасибо менеджеру Федоровой Елене (действительно помогала, понятно отвечала на все вопросы и звонки). Через 3 дня получили одобрение. Подыскали квартиру. Сделка прошла отлично, вопросов по проведению и организации нет. Как положено, с нас взяли комиссию за выдачу кредита 2% ( в моем случае 35 т.р). В июне 2012г. по совету старших товарищей решил вернуть комиссию, написал претензию в банк. Получил стандартный ответ наподобие: "Банк - коммерческое предприятие, какие хочет комиссии, такие и взимает". И в этом же письме другое - с приказом допустить в квартиру их эксперта для проверки, в каком состоянии квартира и кто в ней проживает, (такой пункт есть в договоре). Письмо я получил 20 числа, а допустить эксперта надо до конца месяца, иначе банк сможет забрать мою квартиру. Выкроил день и пустил эксперта. Однако намек банка понял, мол, взял ипотеку, а теперь на хозяина не смей тявкать и писать всякие бумажки с требованием вернуть комиссию. В суд я, естественно, не пошел :) Вдруг в сентябре 2012 мне звонят из банка и говорят, что при заключении договора (год назад!) их менеджер Ж-лев допустил ошибку в закладной и надо ехать мне, супруге, моему отцу (созаемщику) в ФРС для перерегистрации. Пришлось собраться всем с работы и приехать в ФРС, спасибо Марии, менеджеру из банка, что все прошло быстро, однако осадок остался. В сентябре же 2012 я заранее оплатил очередную страховку, через месяц мне звонят из банка и заявляют, что моя страховка не оплачена! Оказывается сбой в программе. Опять же осадок. В декабре 2012 вновь звонок из банка, и вновь не все в порядке с документами, оформленными сотрудниками банка при сделке, опять надо ехать в ФРС. Снова в рабочий день надо всем собираться и тратить свое время на исправление чьих-то, но не наших, ошибок. Про передачу кредита в АИЖК я уже и не вспоминаю. Больше года не могут передать, а обещали за 2-3 месяца. В связи со всем вышеуказанным возникает вопрос: Почему я постоянно должен тратить свое время и время моих родственников, постоянно что-то доказывая и исправляя чьи-то огрехи и невнимательность. Все обязательства по кредиту я выполняю исправно, что банку еще от меня нужно??? :o