Качество обслуживания

19.12.2012 11:05

2328

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В 2008 году был оформлен автокредит. В июне 2012 срок окончания. По прибытии из командировки 17.12.2012, подъехав в отделение "Архангельское", заплатил всю остаточную сумму по кредиту со всеми пенями прямо в кассе банка. Уже третий день информация о долге за кредит висит на всех сайтах. (Кассир скрылся с моими деньгами?) Как обновить информацию на достоверную?

МТС Банк

2012-12-25T11:48:00+04:00

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в «МТС-Банк». В связи с возникшими техническими сложностями, 17 декабря 2012 г. Банком не была произведена операция по списанию внесенных Вами денежных средств на счет по Кредитному Договору, владельцем которого Вы являетесь. По результатам рассмотрения обращения Банк осуществил все необходимые мероприятия, направленные на урегулирование сложившейся ситуации. Однако, безусловно, сложившаяся ситуация не может считаться нормой обслуживания и не соответствует стандартам Банка, в связи с чем в настоящее время Банком предпринимаются соответствующие меры и проводятся все необходимые мероприятия для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию в целом, а также надеется в дальнейшем оправдать Ваши ожидания и продолжить плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

kapstroyrus

2012-12-23T00:00:00+04:00

В довольно короткий срок выполнил банк все свои обещания. Большое спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 320 банка

2,94

средняя оценка

53%

решено проблем

8 289

отзыва

8 241

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредита user-550011968945 Обратился в банк по одобреной заявке на кредит , попал к сотруднику А-ой Лане. Кредит был под залог автомобиля , у меня их два и я выбрала первый, пришел отказ. Сотрудник сказал...

МТС Банк

Кредит на автомобиль user-768417602107 18 августа в 13:23 я обратился в поддержку банка. Мне нужна была консультация по автокредиту. Мне ответила оператор Юлия и подробно описала все условия по кредиту. Кредит...

МТС Банк

О сотруднике банка user-304415504057 Хочу оставить благодарность сотруднику МТС банк Оксане за ее профессиональные качества. Обслуживаюсь в банке уже давно, беру не первый кредит и в последний год обращаюсь именно к...

МТС Банк

Отличный банк user3719925 Всегда им пользуюсь, мтс отличный банк, и в нем и дебетовая и кредитная карта, никогда не подводил меня, всем советую, есть и мобильное приложение и интернет банкинг. Если у меня...

МТС Банк

Адекватно DELETED Заходил к ним в офис узнать что да как, пообщался с сотрудниками, вроде компетентный персонал, отвечают чётко и по делу. Раньше очень часто пользовался мис шоп, покупал телефоны...

МТС Банк

Спасибо банку за отличную работу user-986713391597 Обратились с мужем в несколько банков для того чтобы взять потребительский кредит для приобретения машины. Семья мы молодая, кредитной истории не было. Все именитые банки отказали...

МТС Банк

Качество обслуживания user-15086720856 01.02.2023 обращалась в данное отделение за оформлением кредита. Осталось довольна качеством и компетентным обслуживанием и оформление продукта. Мне рассказали о всех его способах...

МТС Банк

Получение кредита

Оценка 5

Обратился в банк по одобреной заявке на кредит , попал к сотруднику А-ой Лане. Кредит был под залог автомобиля , у меня их два и я выбрала первый, пришел отказ. Сотрудник сказал... Читать полностью

29.10.2024

Кредит на автомобиль

Оценка 5

18 августа в 13:23 я обратился в поддержку банка. Мне нужна была консультация по автокредиту. Мне ответила оператор Юлия и подробно описала все условия по кредиту. Кредит... Читать полностью

18.08.2024

О сотруднике банка

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику МТС банк Оксане за ее профессиональные качества. Обслуживаюсь в банке уже давно, беру не первый кредит и в последний год обращаюсь именно к... Читать полностью

17.10.2023

Отличный банк

Оценка 5

Всегда им пользуюсь, мтс отличный банк, и в нем и дебетовая и кредитная карта, никогда не подводил меня, всем советую, есть и мобильное приложение и интернет банкинг. Если у меня... Читать полностью

27.08.2023

Адекватно

Оценка 4

Заходил к ним в офис узнать что да как, пообщался с сотрудниками, вроде компетентный персонал, отвечают чётко и по делу. Раньше очень часто пользовался мис шоп, покупал телефоны... Читать полностью

27.08.2023

Спасибо банку за отличную работу

Оценка 5

Обратились с мужем в несколько банков для того чтобы взять потребительский кредит для приобретения машины. Семья мы молодая, кредитной истории не было. Все именитые банки отказали... Читать полностью

31.03.2023