Собинбанк "физиков" терпит, но не холит нас. И не лелеет...

Банки люблю, с несколькими имею дело повседневно. И с Собинбанком уже лет несколько живу, люблю его - он мне деньги на квартиру, я ему - ежемесячные платежи; но без взаимности со стороны банка - готовы меня терпеть, без особого впрочем пиетета. Но я все же надеюсь, что они повернутся к "физикам" лицом, сделают обслуживание более клиенто-ориентированным. Много чего было, напишу про сегодня. Заказал справку о процентах для налоговой. Первый раз еще в январе 2013, сразу после праздников. Приехал - справки нет. Молодой человек посмотрел по компьютеру - должна быть, он сам пометил, что справка готова, искал вместе с девушкой на стойке: не нашли. Нашли однако выписку по счету, но брать не стал, что толку - все одно за новой справкой приезжать. "Можем только снова заказать", - говорит. Понятно. Заказали. Позвонил через 3 дня, подтвердили, что готова. Поехал сегодня, суббота 16.02.2013, 11:50 - очередь 8 человек. На стойке сидит одна милая девушка. На каждого клиента от 5 до 15 минут. Когда людей стало 12, позвонил на горячую линию, посетовал на обслуживание. Некоторые сломались - ушли через 10-15 минут, осознав, что долго им поджидаться. Я не такой - дождался! И справку нашли! Новую! Только там пол-периода: с июня 2012. А справку я заказывал на весь 2012... Да, в мае реструктуризация была, смена валюты кредита, но плачу то я уже больше 5 лет... И в начале 2012 платил, только в другой валюте, т.е. мне за весь период нужна справка, а не за полгода. Пошел к девушке в зале, записала в компьютере, обнадежила, что в 3-й раз сделают все правильно. В результате: час времени в очереди (вспомнил советский союз и сберкассы), время на дорогу, отсрочка с подачей декларации в налоговую и возвратом денег... Собинбанк меня терпит, и я буду терпеть. И надеяться. Должны же они нас заметить: мы "физики", хоть и маленькие, но нас много! Нам будет хорошо - банку навар. Все справедливо. P.S. Девушка на стойке милая была, не хамила, в кассу бегала. Даже на телефон успевала параллельно отвечать, у клиентов заказы налички принимать, на выдачу. Побольше бы таких в Собинбанке, может тогда полегче станет?! [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения. [b]sts: [/b] Отделение «Краснопресненское» - головной офис, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 56.