Претензия

Я оформил кредит в Московском отделении на Красной Пресни, как индивидуальный предприниматель. Оплату производил в срок. 9 января, как обычно, я пришел в банк, дал свой паспорт и сказал, что хочу оплатить кредит. Оператор выписала мне квитанцию без лишних вопросов, и я оплатил. Спустя месяц мне позвонили из банка и сказали, что у меня задолженность и на нее уже начислен штраф и пени. Оказалось, что оператор мне выписала документы на 440 рублей меньше той суммы, которую я должен был оплатить. Я по телефону с оператором составил заявление с просьбой снять с меня штрафные санкции, т.к. вина моей не доплаты на операторе. Но банк решил по другому и по телефону ответил отказом. После этого я приехал в отделение на Красной Пресне и написал письменное заявление на которое я так и не получил ответ. Через месяц написал еще одно письменное заявление, на которое я так же не получил никакой ответ. Я был полностью уверен, что ситуация решается, но при визите в банк 19.04.13 мне сказали, что в моей претензии отказано, но почему не дали письменный ответ ни сотрудники банка, ни старший менеджер банка не знают. В итоге меня банк внес в бюро кредитных историй как злостного неплательщика. Почему? Почему банк игнорирует мои претензии? Почему нет никаких контактов с сотрудниками банка, кроме колл-центра, где операторы ничего сказать не могут? 19.04.2013 старший менеджер на Красной Пресне сказала, что проводилось расследование в Хабаровске и нарушений со стороны сотрудников банка не нашли, т.к. я сам обязан был знать сколько платеж! Я для чего прихожу к оператору и говорю, что мне нужно оплатить кредит? Почему оператор, который выписывал платежку, не сказала мне, что нужно доплатить 440 рублей и выписала документы на сумму меньше, чем минимальный ежемесячный платеж? Хотя при платеже распечатывают мини выписку, которая формируется автоматически на день оплаты, и не могу понять, откуда могла взяться недоплата! А ведь платеж 22 000 рублей и 440 рублей мизер! Сегодня оплатили все штрафы. Я требую вернуть все штрафы по данному делу и направить запрос в бюро кредитных историй с просьбой убрать меня из списка неплательщиков! Я буду вынужден обратиться в Московское главное территориально управление Центрального Банка РФ и в Прокуратуру.