Клиентоориентированность на высоте

30.05.2013 01:26
830
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу оставить положительный отзыв о Мастер-банке, точнее об его отделении в Перово. Проблему решили быстро и без вопросов, извинения принесли. По окончании еврового депозита, получила сумму и понесла в другой банк (участник акции, кстати). При внесении всех тех же купюр в кассу, одну не приняли, сочтя за выцветшую, сказав, что к евро требование ну оооочень строгие и могут взять только с комиссией 4%, что учитывая номинал в 500 евро, меня устроить не могло. После долгих препирательств и изучения внутренних документов, где я пыталась найти критерий степени изменения цвета, диалогов на вариации "Вы видите - светится синим цветом? - Вижу, но цвет-то тот же", и некоторого недоумения, почему банкнота, выданная одним банком, плоха для другого, которые к данной теме отношения в общем, не имеют, я забрала эту купюру и поехала с ней в отделение Мастер-банка, питая слабую надежду, что мне ее поменяют на купюру надлежащего качества, т.к. понимание того, что номера банкнот нигде не фиксируются, доказать, что это именно та, которую выдал банк, невозможно. К чести сотрудников отделения, после некоторой заминки и обсуждения, купюра была поменяна без каких-либо лишних вопросов ко мне, я только показала приходник на выданную накануне сумму. Так как определенный дискомфорт был получен, т.к. сумма вклада в результате получилась меньшей (вклад непополняемый, на открыть еще один - не хватит), один балл снимаю.

Отзывы о вкладах Мастер-Банка

Приятный банк

Оценка 5

Сегодня закончился срок вклада, который открывался в доп. офисе «Бауманский», который находился рядом с выходом из метро Бауманская. Однако, выйдя из метро, обнаружила, что теперь... Читать полностью

08.11.2013

Положительное мнение о работе банка

Оценка 5

Месяц назад начал обслуживаться в Мастер банке (филиал в провинции) по вкладам, картам, Инет-банку. Предварительную информацию почерпнул на данном форуме. В мае обратил внимание на... Читать полностью

09.06.2013

Мне нравится ДО Южный!

Оценка 5

Началось общение с банком с банкомата, где пополнял карточку другого банка. Охранник подсказывает в каком надежнее. К сожалению, 5000 купюры банкомат не берет (что мне не нравится... Читать полностью

08.03.2013

Понравилось!

Оценка 4

В этом месяце открыла "Мой лучший вклад" (мне этот вклад выгоден возможностью и капитализации, и снятия процентов); и на днях открыла счет "Мастер-банку - 20 лет". Все операции... Читать полностью

25.12.2012

Решение конфликтной ситуации

Оценка 5

Срок вклада закончился 20.04. Я позвонила, заказала деньги на 21.04 (сб), предупредила, что приеду утром. Сказали, что могу приезжать. Утром денег в банке не оказалось. Сотрудники... Читать полностью

22.04.2012

"Мой доходный" в рублях и долларах...

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь клиентом банка примерно год. Открывал и закрывал депозиты. В данный момент в наличии "Мой доходный" в рублях и долларах. Открывал по старым... Читать полностью

03.04.2012

Качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

Открывал депозит в отделении "Филёвский парк": очень порадовало качество обслуживания, а именно: - сотрудница (Зиновьева Е.Ю.) быстро и чётко рассказала основные условия... Читать полностью

04.02.2012