Не умеющие считать

Передо мной лежат две справки из ОАО "Собинбанк". Одна называется "Справка о фактически сделанных заёмщиков платежах", вторая без названия, в ней описывается порядок погашения мной ссудной задолженности и начисленных процентов. Обе справки охватывают весь период действия договора, начиная с 27.09.2008. Оба документа за подписью начальника отдела клиентской поддержки К.И. Руд-ва. Вроде бы пока всё совпадает. И даты, и номер договора, и ФИО заёмщика. Только вот согласно первой справке 29.08.2011 мною было выплачено 28 406,77 руб. в качестве процентов за пользование кредитом, а согласно другой - 30 239,47 руб.! Внимание, вопрос. Как и каким местом эти люди считают?! Напоминаю, это документы БАНКА, а не частной лавочки. Слов нет. Приличных. Совсем. [b]Администратор: [/b] Вы в банк обращались с этим вопросом? [b]nlp-pnl: [/b] Да, я написала сообщение в форме для обратной связи на сайте банка; неоднократно заказывала звонок на сайте. Самой дозвониться не получилось, на мои сообщения никто не ответил, на запрос звонка тоже никакой реакции в течение нескольких дней.