За платеж на сотовый содрали в 10 раз больше

13.08.2013 13:33
2682
Оценка
3
Отзыв проверен
Хотел, конечно, оставить отзыв на сайте, но там нет формы связи с клиентами, а в офис ехать нет никакого желания. Ситуация следующая, проверял банкоматы на возможность оплаты сотовой связи по чужим банковским картам. Обошел пять банкоматов, везде все нормально пополнялось, а вот с банкоматом Экспобанка случилась неприятность. Скажу сразу, что на банкомате крупно написана реклама: "Пополнение мобильных телефонов без комиссии наличными и по банковским картам". [B]Так вот, пополнив счет мобильника на 10 рублей я потерял 100 руб комиссии.[/B] Следующий платеж был в пользую платежной системы QIWI, тоже потерял 100 рублей, но тут уж ладно, за мобилку досадно. Почему так случилось - прекрасно понимаю, операция отобразилась как снятие наличных, код mcc 6051, поэтому моим банком и была удержана комиссия, это значит, что банкоматы Экспобанка некорректно настроены. Считаю, что это обдираловка и [B]нарушение правил платежных систем[/B], несмотря на то, что [B]комиссия была взята эмитентом моей карты[/B], просто если Экспобанк сообщает, что код такой-то, то и [B]эмитент моей карты обязан снять комиссию[/B], был бы код нормальный, что-то вроде "телекоммуникационные услуги", - претензий не было бы. [B]Представляю, как я бы влетел на комиссию при платеже с кредитки - рублей на 300-400![/B] Ставлю "трояк", потому что в банке как таковом не обслуживался, оценил только банкоматы. :scratch:
Экспобанк
Экспобанк
2013-08-20T15:13:00+04:00
Уважаемый Shtirlitz! ООО «Экспобанк» благодарит Вас за оставленный отзыв! Со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы Вы получали от сотрудничества с Банком положительные эмоции. Мы разобрали Вашу претензию и сообщаем, что в процессинге Экспобанка нет операций по оплате с «код mcc 6051». Удержание комиссии с Вас Банком – эмитентом мы считаем ошибочным. Экспобанк готов приложить все усилия для того, чтобы устранить эту ошибку. Просим Вас позвонить в Банк 8800200770(звонок бесплатный), и соединиться с внутренним номером сотрудника IP 2449, для того чтобы передать нам полные сведения о совершенной операции. С уважением и благодарностью ООО «Экспобанк».

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,35
средняя оценка
35%
решено проблем
214
отзыва
211
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты