Банк не отдает деньги

Перевел деньги с брокерского счет на счет в банке Финам. Пришел 28 октября в отделение в Самаре, чтобы снять, а у них касса не работает и не известно, когда вообще работать будет. Отделение единственное на весь город. Конечно же, если бы знал, открыл счет в любом другом банке, ибо все равно заплатил бы комиссию за вывод. Теперь мне Финам предлагает либо ждать неизвестно сколько, пока решится вопрос с кассой, либо открывать счет в другом банке, переводить деньги туда, платить за это комиссию (т.е. получается еще раз платить за вывод) и ждать несколько дней, пока пройдет перевод. Все время компания производила очень положительное впечатление, а тут все так смазалось неудачно. Что же делать? Как повлиять на банк, чтобы открыли кассу и отдали деньги?