Прислушивайтесь к отзывам

Добрый день! Хотелось бы поведать историю о компетентности сотрудников и о продаже кредита. Так вот. В начале 2013 года решили взять ипотеку на квартиру, промониторив рынок, выбрали Примсоцбанк, т.к. привлекли ставки по кредиту. Конечно, прежде, чем прийти в Банк, начитались отзывов, негативных отзывов, о некомпетентности сотрудников, о недосказанной информации, но мы закрыли на это глаза - низкие ставки победили... Оформили сделку. Платим исправно, опережая график. Поэтому факт продажи нашего кредита всплыл не сразу. Оказывается, на следующий же месяц после подписания договора, нашу закладную передали в Deltacredit. Как и все остальные закладные по кредитам (со слов сотрудника). И все бы ничего, НО нас не уведомили о такой "мелочи", не предоставили новых реквизитов для оплаты и на протяжении более полугода снимали комиссию с наших платежей за перевод. Решили обойтись без претензий, без ругани, просто пришли, забрали наши деньги, получили новые реквизиты банка и написали заявление на возврат комиссии, так как письмо с уведомлением, так нами и не полученное и благополучно находящееся в Примсобанке, обнаружилось одним из сотрудников. Однако, банк не посчитал нужным вернуть нам комиссию, так как она была "удержана в соответствии с тарифами банка". При этом представитель банка утверждает, что еще перед самой сделкой и в ее процессе, нам должны были неоднократно об этом сообщить. Спорить сейчас бесполезно, но могу сказать, ни Ф-ва Елена, работающая в ипотечном отделе на Московском проспекте, 179, ни Дмитрий (к сожалению, не помню фамилию) не удосужились нас оповестить. Скажу больше, в ходе сделки уже на месте сумма страхования менялась три раза в большую сторону (хорошо хоть тут нам не пришлось переплачивать, так как Елена высылала нам по эл.почте письмо со стоимостью страховки, и затем у них не получилось отвертеться и указать сумму на порядок выше). Вывод один, прислущивайтесь к отзывам других Клиентов, иногда это очень полезно, и поможет сохранить ваши нервы и финансы. С уважением, Недовольный, уже "бывший" заемщик.