Некомпетентность сотрудников

Обратился в отделение по адресу: г. Новочебоксарск, Ельниковский пр-д, д. 1 с очередным платежом по кредиту (кр.сч. 42****10******30***1). Обслуживала сотрудница И. С-ва, т.к. это единственный специалист по кредитам, но в этот раз ее что-то смутило и, ничего не объяснив, она удалилась за помощью. Не объясняя в чем дело, они с другой сотрудницей (А. С-ва) что-то долго пытались понять. Задавали нелепые вопросы, касаемые кредита, как будто сотрудник это я. Наконец выяснилось, что они не могли понять какую же сумму мне вносить. В сметение их привело то, что в прошлом месяце у меня была просрочка. Все это заняло 15 минут. Сотрудник И.С. вел себя крайне бестактно, не побоюсь этого слова то и дело "огрызаясь", о манерах не может быть и речи. Показав свой абсолютный непрофессионализм в сфере обслуживания, спросила, знаю ли о просрочке. Заметьте кредит я брал в июле месяце, т.е. это мой 5 платеж, по графику платежей день моей оплаты почему-то постоянно скачет (с 3 по 5), с этим я встречаюсь впервые. На протяжении всего этого времени у меня были просрочки по несколько дней, т.к. я считал 5 число моим днем погашения, следую 1 погашению по графику, и не один из сотрудников даже не подумал сказать о том, что я плачу не по графику. Выразив свое недовольство, сотрудник И. С. заявил, что у них достаточно клиентов и они не могут следить за каждым, видимо и непосредственно обращаясь в отделение тоже. После споров, чтоб узнать все-таки сумму сотруднику С. А. пришлось звонить в кол-центр, это заняло еще 15 минут. Вся эта ситуация с обслуживанием мне не понравилась, и я попросил вызвать начальника, либо управляющего, к сожалению, таких в штате не имеется, и меня попросили съездить в отделение, расположенное по адресу: г. Чебоксары, ул. К.Маркса д. 52, что крайне не удобно. Также сотрудник С. А. уверила меня, что никаких просрочек в БКИ не попадет, в чем лично я сомневаюсь, а также сказала, чтоб это проверить нужно заплатить комиссию в размере 900 рублей, но столь важную операцию я решил ей не доверять. Также я попросил заказать мне справки об отсутствии просрочек и о текущей задолженности, но сотрудник мне также отказал. Заплатив сегодня сумму, которую мне назвали, я беспокоюсь, не будет ли никаких штрафных санкций в дату очередного платежа, с такими неграмотными сотрудниками можно ожидать чего угодно. [b] Администратор: [/b] Автор, скажите, пожалуйста, в графике какое число оплаты у Вас прописано? Вы пишите , что "день оплаты постоянно скачет", поясните. [b] RRRoMaNN: [/b] На графике платежей есть графа дата очередного платежа. Именно она меняется.