Траст

Самый невнимательный к клиентам банк

09.12.2013 11:27
1975
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял кредит, какое то время платил, затем решил погасить кредит досрочно. Столкнулся с тем, что деньги не списываются со счета вот уже два месяца, ссылаются на сбой в программе. Робот названивает каждый день по нескольку раз в день, требует перезвонить в отдел взысканий. ПЕРЕЗВАНИВАЮ! В ответ говорят, что у ВАС все НОРМАЛЬНО, деньги на счету, но по какой-то причине не списываются, нужно дождаться обновления программы и все будет хорошо!!! Вот уже два месяца я жду этого ХОРОШО. Потерял кучу времени в банке на разговоры и писанину разных заявлений, а воз и ныне там. Специалисты ничего внятного не отвечают, отсылают на горячую линию, с горячей линии отсылают в офис. Вот так и играют в футбол. :D
Траст
2013-12-13T17:59:00+04:00
Добрый день! На настоящий момент по Вашему Договору действительно отсутствует просроченная задолженность, однако Договор не закрыт. 28.10.2013 г. Вы обратились на горячую линию Банка для уточнения суммы задолженности по Договору. Сотрудник предоставил Вам некорректную информацию о сумме полной задолженности. В связи с этим к дате ежемесячного платежа 11.11.2013 г. Вы разместили на счете Договора сумму денежных средств меньше суммы, необходимой для осуществления досрочного погашения. Для закрытия Договора Вам необходимо довнести сумму, которой не хватило для осуществления досрочного погашения задолженности на предполагаемую дату 11.11.2013 г. Информация о сумме, которую необходимо разместить на счете Договора, указана в ответе на Ваше заявление, который Вы можете получить в офисе Банка. Звонки о задолженности не должны Вам более поступать. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

120 место
из 320 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка