Банк, нацеленный только на свою выгоду

21.12.2013 14:51
2226
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею кредитную карту Ситибанка давно. Причем в моем городе нет их отделения, вообще. В свое время они понаставили точек продаж в ТЦ, навыдавали карты клиентам, а о том, чтобы этих клиентов потом обслуживать – забыли. За долгое время владения этой картой было все: – обманом заставили активировать. Девушка–оператор по телефону убеждала меня, что за активацию деньги не берутся, и что это нужно банку, чтобы отслеживать карту в целях безопасности, только забыла сказать, что в момент активации сразу списывается сумма за годовое обслуживание. Причем звонила поздно вечером, когда у меня буклета к карте перед собой не было, чтобы я могла проверить. Поверила я ей, активировала. И потом, за несколько дней до срока узнаю, что у меня задолженность 300 руб.! А оплатить мне в моем городе, где нет ни банкоматов, ни отделений невозможно быстро. Затем очередная эпопея – был у них очень удобный для меня сервис – оплата минимального платежа картой стороннего банка. Попользовалась я ею раз, второй, а на третий – мне отказались проводить данную операцию, якобы изменились условия, и теперь моя карта под этот вид сервиса не подпадает. В результате, я снова попадаю на штраф, так как за три оставшихся дня платеж через почту не дойдет. На мое возмущение, что об изменениях обслуживания меня не уведомили, по телефону девушка заявила, что у них 4000 клиентов и каждого не уведомишь. На сайте банка так же не было никакой информации по данному поводу. Только после моей жалобы, на сайте банка появились их условия по обслуживанию карт. И, знаете, что было самым интересным? – среди перечисленных карт, по которым не проводилось обслуживание, моей не было! По моей карте должны были провести платеж! Но его не провели, бездоказательно, по телефону, а потом сняли с меня штраф 600 рублей. Следующая ситуация – случился у меня перерасход по карте. Звонит мне девушка и сообщает это. Я у нее спрашиваю – я могу оплатить перерасход картой стороннего банка? Да, конечно! – отвечает. Карты у меня перед собой не было и я перезвонила вечером, после работы. Так и так, говорю, хочу оплатить перерасход картой стороннего банка. А так нельзя! – отвечает мне другой оператор. И только после моей фразы: "Вы клиентов на деньги разводите?", провела все–таки платеж. Ну а теперь у меня идет последняя эпопея с этим банком – закрытие этой карты. Как выяснилось – закрыть ее невозможно. Отделений у нас нет, а удаленно банк принимает заявления только по почте и – внимание! – по факсу! Отсканированная копия заявления его почему–то не устраивает. Самое главное – непонятно на каких основаниях. Я не подписывала никаких договоров на обслуживание этой карты, и не подписывалась под условиями ее закрытия вообще никакими, а такими – тем более. В результате письма уходят в никуда. Факсов у нас в городе нет – не пользуются ими люди после появления сканеров. И закрыть карту я не могу. А денежки–то Ситибанку капают – за страховку, за обслуживание. Хорошо, у меня есть время и деньги. Я написала жалобу в Роспотребнадзор и на сайт Центробанка. Я, если что, и до суда дойду.
Ситибанк
2013-12-30T12:40:00+04:00
Уважаемый клиент, кредитная карта, открытая на Ваше имя в ЗАО КБ «Ситибанк» закрыта. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021