Хуже банка я не встречал

Уважаемый Дмитрий! Банк выражает Вам свою благодарность за предоставленную информацию и приносит свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы признательны за то, что Вы не остались равнодушны и нашли время оповестить Банк о произошедшем инциденте. Информируем Вас о том, что нами незамедлительно была инициирована проверка по описанному Вами вопросу, в результате чего был разработан комплекс мер по недопущению подобных ситуаций в будущем. Обращаем Ваше внимание, что платеж за январь 2014 года, был зачислен позднее даты платежа (17 января 2014 года), согласно подписанному Графику, а именно 21 января 2014 года. Поскольку Вы не обеспечили на Счете сумму необходимую для погашения ежемесячного платежа своевременно, в полном соответствии с упомянутыми положениями Общих условий, а также с действующими Тарифами, Банком был начислен штраф в размере 15% от суммы ежемесячного платежа, но не менее 700 рублей. Мы надеемся, в дальнейшем Вы все же выберете Сетелем Банк в качестве своего финансового партнера. Мы же со своей стороны предпримем все усилия, чтобы наше сотрудничество было исключительно положительным. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО