Не возвращают деньги

Здравствуйте, очень не доволен данным сервисом не тех обслуживание не тот как отвечают на телефоны и тем более как работают сотрудники данного банка. В общем история такая, я 8 декабря 2013 г. из Личного кабинета Киви кошелька делал перевод из Альфа-клик на карту Связного банка, делал 5 операций по 10.000 рублей, 4 операции прошли в Личном кабинете в Киви кошельке, а пятой нету, хотя сняли с меня 50.000 рублей, звонил в Альфа банк сказали, что Киви подтвердило все 5 операций по 10.000 рублей, и предоставили мне распечатку, которую далее я передал в Киви, причем там же указан уникальный код каждой операции. В общем пишу в Киви раз в в две недели меня либо игнорируют причем, когда отвечают не здравствуйте, ни до свидания как-будто общаются с каким-то быдло, либо вообще не как не реагируют на мои письма. Номер тикета QW1669037, пошел третий месяц, хочу обращаться в Суд, все скриншоты и доказательства с печатями от Альфа банка есть, все предоставят повторно если нужно!