Жуткий обман и вымогательство! Сотрудники не компетентные!

Если кратко, то общая картина такова: в марте 2007 года взяла кредит на 50 000 рублей. 30 августа, позвонила в банк и мне сказали сколько нужно положить на счёт, чтобы закрыть досрочно, я сразу приехала в офис на Чертановской, д45 А и попросила помочь закрыть счёт. Девушка мне набрала на банкомате, я ввела код, затем положила деньги и менеджер банка ещё понажимала на кнопки. В итоге я получила чек и, услышав по телефону через 3дня, что деньги получены и кредит погашен, я успокоилась (а нужно было бы ещё взять заявление о погашении кредита). Вот спустя год в марте 2008 года мне позвонили из банка и оказалось, что банк списывал просто деньги с погашенной суммы! :o На каком основании? Я написала заявление, банк разбирался месяц, потом позвонили и сказали, что в принципе был некомпетентный работник и скорее закон на стороне клиента, но сумму лучше погасить около 9000 руб, которая после окончательного разбора вернётся! Я отказалась естественно! Спустя 2 недели опять позвонили и сказали, что тот работник уже давно уволился и придётся мне выплачивать эту сумму! :wall: На что я опять же сказала, что беспредел и вымогательство! Но теперь передали моё дело в коллекторское агентство (по выбиванию долгов) и теперь типа будет суд и опись имущества. С начальством поговорить вообще никак невозможно, менеджер по телефону всё время говорит: «Подождите, сейчас надо узнать». И так можно часами висеть на телефоне и общаться через менеджера по нескольку часов. В итоге само агентство мне посоветовало узнать, кто работал в тот день! С большим трудом мне удалось узнать, кто работал тогда: одна уволилась, а другая работает сейчас тренером банковским, но кто именно обслуживал меня тогда, я не помню… уже год прошёл! И что теперь делать? Я всё оплатила и выкидывать ещё 8 тысяч рублей. Я не собираюсь, а банк для агентства и суда соответственно подготовил документы так, как будто я платила до марта 2008 года, а потом отказалась от выплаты! :wall: идиотство полное! Я написала повторное заявление для рассмотрения данного вопроса, но результат опять в течение месяца! Бредовый банк! Почему клиенты должны расплачиваться за некомпетентность сотрудников? Вся история приключилась в Москве, на ул. Чертановская 45(А). Сдаваться не буду, ведь есть же организации, где могут навести порядок в этом банке, уже 5 месяцев нервы трепят!