Банк, которому наплевать на клиентов

Взял кредит на Шкоду. Оформили быстро. Платил исправно, в срок. Но когда решил погасить досрочно, то начались проблемы. Сделал так, как сказала девушка в автосалоне, написал заявление, отправил. Жду информации по сумме остатка к погашению. Не сообщают, жду, проходит две недели. А отделения или офиса-то у них нет. Все платежи через УралСиб. Наконец дозвонился в банк. Девушка из колл-центра грубит, отговаривается заученным фразами, причем бессмысленными. Оказывается, я уже должен был заплатить. Блин, СКОЛЬКО платить-то? А сумму так и не сказала. Ссылается на пункты договора, которые к делу не относятся. Признала ошибку, но тут же обвинила сотрудницу автосалона. C менеджером не соединяет, свою фамилию не говорит (только Кристина). Мне кажется, что закону должна сообщить? История пока не кончилась. Из-за этого я вынужден платить проценты за еще один месяц. Кстати, прочитал отзывы других людей, большинство пишут о том же. Значит это политика банка-дал кредит, взял у государства компенсацию процентов и наплевать. В общем, банк, который никогда и никому не буду рекомендовать. [b]Администратор[/b] Уточните, пожалуйста, когда было отправлено заявление и когда обращались в колл-центр. [b]Marat S[/b] Заявление отправлено 14 февраля 2014 года. В колл-центр обратился 28 февраля 2014 года. Кстати пришла СМС о том, что досрочное погашение кредита не было исполнено, т.к. нет денег на счету. Конечно не было, т.к. я не вносил, а я не внес, т.к. сумму не сказали до сих пор.