Четко и оперативно

Добрый день! Вот настал день, когда мы решили продавать имеющуюся квартиру (под ипотекой, залог ВТБ), а часть от полученных, точнее оставшихся от продажи, денег использовать в качестве покупки другой квартиры, в другом районе МО. Посмотрели, какие банки аккредитованы у застройщика: Банк Москвы (там у нас был первый кредит), ВТБ, Сбербанк и еще 4, неизвестных нам, банка (среди которых СМП). Пошли от противного: подали заявление в Сбербанк, как участник зарплатного проекта, записались на подачу документов в ВТБ, потому как на днях произвели там полное досрочное погашение кредита. Посмотрели, какую процентную ставку предлагают остальные банки. Привлекло спецпредложение от СМП. Звоню записаться на подачу документов. Каково же было мое удивление, когда первоначально документы у меня приняли по эл.почте! Мало того, менеджер предварительно по телефону озвучила мне процентную ставку исходя из предоставленных мною данных. Параллельно ждем ответ от СБРФ и день подачи документов в ВТБ. Итак, СБРФ из запрашиваемой суммы в 2 млн. руб. предоставили всего лишь 800 тыс., т.к. справку по форме банка, которую запрашивает СБРФ (и только они в такой трактовке!) о неподтвержденных доходах (мужа) ни один работодатель в здравом уме не даст. В результате, муж оказался иждивенцем + двое детей. ВТБ: пришли в назначенное время, а нас нет в списке к менеджеру. Скандал, недовольство. Учитывая весь накопленный негатив за 2 года "общения" с банком, записываться повторно я отказалась наотрез. Ждем ответ СМП. После того, как был полностью предоставлен пакет документов, рассматривали заявление 3 рабочих дня! И это не только "берите и заполняйте". Я заполнила, выслала на проверку, Дарья Егорова (менеджер СМП) проверила, внесла корректировки, подписали, выслала скан. Правда, пока я все делала, закончился учетный период, и понадобился 2 НДФЛ за предыдущий месяц, в результате чего Дарья сама предложила увеличить срок кредитования для сохранения процентной ставки! Мелочь, а приятно! Когда мы поняли, что кредит будем оформлять именно тут, договорились о месте встречи, чтобы передать оригиналы документов (для того, чтобы провести по банку, надо около недели). Тут же, менее чем за 5 минут, открыли счет. Был вопрос с застройщиком: они никак не хотели нам фиксировать цену на забронированную квартиру. Менеджер застройщика позвонила в банк, и ее переключили на юриста (!), чтобы они напрямую оговорили варианты подписания договора. Вы где-нибудь слышали, чтобы ВТБ или другой банк так оперативно решали вопросы и чтобы на юриста могли переключить звонящего? Пусть ничего не получилось, и повышение цен нас коснулось, НО желание помочь чувствовалось и чувствуется на протяжении всего нашего общения. Итак, настал день подписания первой части КД. Пришли мы несколько заранее (минут на 10 раньше). Ждать не пришлось. Менеджер Василий все сам рассказал все нюансы, которые есть в КД, почему указана разная процентная ставка (эффективная и фактическая). И ДОГОВОР МЫ ПОДПИСАЛИ ЗА 40 МИНУТ! Это наш третий ипотечный КД. Таких положительных эмоций от подписания ипотеки у нас еще не было: ошибок в договоре не было, все уже было прошито, подготовлено. Посоветовал, как лучше потом платить. Посмотрим, как будет дальше: впереди еще регистрация договора в рег. палате (застройщиком) и подписание второго этапа ипотеки (после которого у нас начинаются долговые обязательства), ну и, конечно же, обслуживание. Но, пока все на высшем уровне! Спасибо!