Невозврат депозита

Бочку дегтя в ложку меда. Прежде всего, хочу отметить качественную работу сотрудников Ульяновского отделения банка. А теперь немного негатива: являюсь клиентом банка достаточно давно. Но 11 апреля истек срок договора по вкладу (физ.лицо). В возврате вклада с начисленными процентами в полном объеме было отказано, со ссылкой на внутреннюю инструкцию, которая разрешает выдавать не более 30 000 рублей по вкладу еженедельно. Позавчера законный представитель по доверенности написал официальное письмо с просьбой вернуть деньги 17 апреля 2014 года в полном объеме. Сегодня позвонил в банк - замечательная девушка-сотрудник сообщила, что письмо отправлено в Казань и в течение 10 дней будет ответ. На мой взгляд ситуация вопиющая - мне непонятно на каком основании банк не выдает мне мои деньги, да еще и по истечении договорных отношений. Сегодня в адрес ЦБРФ, Роспотребнадзора и возможно прокуратуры уйдет соответствующий запрос с приложенными документами. И еще момент - независимо от вынесенного решения - я больше никогда не буду клиентом данного банка, да и другим не посоветую.