Деньги проходят по безналу нереально долго

Оплатил счет за товар № 102 от 16 апреля 2014, в тот же день, как частное лицо на Общество с Ограниченной Ответственностью "СИСТЕМА", ИНН 7839471148. По заверению ООО "Система" деньги так и не пришли, где правда? Написал на e-mail Экси-Банку письмо, ни ответа ни привета. В чём удобство обслуживания и доброжелательность как у других пользователей мне не понятно. Копия пп в доп информации.