Банк «Открытие»

Не можем забрать депозит

21.05.2014 16:36
2370
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь сотрудником Новгородского Фонда поддержки малого предпринимательства (г.Великий Новгород). 23 апреля было отправлено письмо и вся необходимая документация для досрочного расторжения 5 договоров банковского вклада "стандартный" в ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» Операционный офис «Новгородский» Филиала «Петровский». Уже на протяжении месяца мы не можем получить согласование на расторжение и вернуть денежные средства. Сотрудники банка внятные комментарии по сложившейся ситуации дать не могут. В центральный офис до руководителей не дозвониться (не соединяют, объясняют это внутренними инструкциями). К кому обращаться со сложившейся проблемной ситуацией? Рядовые сотрудники решают проблему уже на протяжении месяца. Просьба разобраться с ситуацией, согласовать расторжение договоров и вернуть денежные средства в самые короткие сроки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-05-26T14:56:00+04:00
Добрый день, Светлана. Благодарим Вас за отзыв, приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По указанным Вами фактам банком инициировано внутреннее служебное расследование, в результате которого установлено, что заявление о досрочном расторжении договора банковского вклада поступило в банк и направлено на рассмотрение в ответственное структурное подразделение 23.04.2014 г. Сообщаем, что заявление о досрочном расторжении договора банковского вклада было согласованно, о чем Вас проинформировали сотрудники банка по телефону. На данный момент денежные средства выплачены Вашей организации в полном объеме. Дополнительно сообщаем, что при возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к специалистам Отдела обслуживания юридических лиц по бесплатному телефону 8(800)700-78-77. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
svetakiseleva85
2014-05-27T00:00:00+04:00
Добрый день! Спасибо за помощь в решении проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 596
отзыва
2 582
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Хороший банк

Оценка 4

Добрый день! Выбор банка произошел исторически, ранее был открыт счет в БИН-Банке, который вошел в банк Открытие, о чем я еще не пожалел, поскольку обслуживание в банке Открытие... Читать полностью

07.02.2020

Отзыв

Оценка 5

Компания «А***» благодарит ПАО «Банк ФК Открытие» в лице начальника отдела продаж зарплатных проектов Т-вой Нины за совместную работу. Для нас особо ценно, что при сотрудничестве с... Читать полностью

14.11.2019

Очень приятно работать

Оценка 5

Замечательный банк (именно "Точка", не говорю про "Открытие" в целом), никогда не оставляет один на один с проблемой. Сотрудники в чате - квалифицированные и всегда моментально... Читать полностью

25.09.2018

Лучший офис Бинбанка

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поблагодарить коллектив офиса банка в городе Краснодаре по адресу ул. Красная 149. А именно Ме-ян А.В., Ба-ва Г.Н. и управляющего офисом Ма-ну Валерию... Читать полностью

20.09.2018

Персональные менеджеры

Оценка 5

Добрый день!  Обслуживаюсь в этом банке давно- еще со времён Сибакадема: были и депозиты, и расчетные счета, и карточки.  В некоторых банках пользовался вип-пакетами. Так вот... Читать полностью

08.12.2016

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность Балабановой Евгении Михайловне за ее профессионализм и оперативность. Данный сотрудник Банка при оказании услуги предоставил все необходимые... Читать полностью

19.08.2016

Благодарность руководителю отделения

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Евгении Казаченко - руководителю офиса БИН Банка на Стачках. Знаю ее и как простого операциониста, а теперь и как руководителя более 2х лет. Во всех... Читать полностью

29.07.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка