Заблокировали Qiwi кошелек после пополнения

Здравствуйте. Прошу помощи, т.к. мой qiwi кошелек заблокировали 21.05.2014 (почти 3 недели назад)... все необходимые документы я предоставил до 27.05.2014, что означает что на сегодняшний день (03.06.2014) прошло уже более 10 рабочих дней. Тикет переговоров с СБ (QIWI AntiFraud ) [Ticket#10543134] 79124507978 - Разблокировать кошелёк Тикет Переговоров с тех. поддержкой: (Qiwi wallet) [QW2384776] 79124507978 - Другая тема. Помимо этого могу сказать, что мною была пройдена процедура идентификация в системе Qiwi в 2013 году. До этого никаких проблем с данной платежной системой не испытывал. Все было в порядке, я был очень доволен их сервисом, но сейчас начал сильно сомневаться, что мне стоит продолжать с ними сотрудничество, т.к.: Сначала на связь перестала выходить СБ и я написал об этом в тех. поддержку. Теперь и они отвечать перестали. Ощущения полного игнора. По номеру 8-800-555-74-94 указанном на карте Qiwi Visa Wallet твердят одно и то же "Ожидайте ответа". Деньги заморожены уже почти две недели. Есть и чек пополнения киви кошелька (я им высылал фото). Спасибо.