Некомпетентность колл центра
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь учредителем и директором ООО. Решил открыть р/счет Восточный Экспресс Банк, но после ознакомления с тарифами остались некоторые вопросы.
7.08.2014 примерно в 10:50 я позвонил на горячую линию с целью прояснить для себя эти вопросы. Сотрудник выслушала мои вопросы и переадресовала на "компетентного специалиста", который оказался так же некомпетентным. Когда меня соединили с 5-м специалистом, возмущению моему предела не было, о чем я сообщил молодому человеку, и попросил соединить с человеком, который точно ответит на мои вопросы. Следующая девушка (уже 6-я) тоже оказалась не в силах мне помочь, но пообещала соединить с более компетентным сотрудником, после чего трубку на другой стороне положили.
Я, будучи очень возмущен качеством сервиса, сразу же решил написать отзыв об этом банке. И только на сайте увидел, какое же количество отрицательных отзывов об Восточный Экспресс Банк.
Как результат, сотрудничество с Восточный Экспресс Банк я более не рассматриваю. Всем же знакомым буду давать отрицательные рекомендации, относительно работы с Восточный Экспресс Банк.
Администратор народного рейтинга
2014-09-21T17:42:00+04:00
Засчитано с учетом комментария автора.
Восточный Банк
2014-08-08T03:46:00+04:00
Здравствуйте, Автор!
Позвольте выразить Вам благодарность за то, что не смотря на полученные негативные эмоции, сообщили нам о произошедшем.
Обращаю Ваше внимание, что повышение качества обслуживания является одним из приоритетных направлений развития Банка, поэтому с целью недопущения подобных случаев в будущем просим Вас посодействовать в проведении расследования. Пожалуйста, сообщите на адрес kachestvu_da@express-bank.ru со ссылкой на отзыв: номер телефона, с которого вы позвонили на горячую линию, дату и примерное время разговора, а также по возможности имена сотрудников, с которыми Вы разговаривали.
Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства.
С уважением,
Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
Присоединение Юниаструма
ofis.koroleva@mail.ru
Здравствуйте! Очень радует быстрое и непроблемное присоединение Юниаструм банка к Восточному. Операции происходят без каких-либо дополнительных затруднений, банк-клиент (интернет...
5
Восточный Банк
Как бы забыли предупредить
robottron
Являюсь предпринимателем и имею расчетный счет в этом банке еще когда банк назывался "Южный Регион" в Ростове-на-Дону теперь один из филиалов... Буквально вчера снял деньги со...
4
Восточный Банк
Отзывы о продуктах Восточного Банка
Присоединение Юниаструма
Оценка
Здравствуйте! Очень радует быстрое и непроблемное присоединение Юниаструм банка к Восточному. Операции происходят без каких-либо дополнительных затруднений, банк-клиент (интернет...
24.01.2017
Как бы забыли предупредить
Оценка
Являюсь предпринимателем и имею расчетный счет в этом банке еще когда банк назывался "Южный Регион" в Ростове-на-Дону теперь один из филиалов... Буквально вчера снял деньги со...
22.11.2013