"Тихое" закрытие отделений + лишние затраты вкладчикам

14.08.2014 12:53
1798
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Открывал вклад ещё в марте 2014 до всех санкций. После санкций в банке убеждали, что все в порядке, все обязательства выполнят. 16 июля 2014 на сайте банка появилась информация о закрытии большей части отделений. Оказалось, что по факту отделения закрыли с 9 по 15 июля (в том числе и то, где я открыл вклад) и для галочки потом на сайте вывесили информацию. Ни обзвонов, ни рассылок не делали. Случайно узнаю, что последние отделения, кроме центрального Московского, закрывают 21–25 августа 2014. И опять никакой информации нет на сайте, никаких рассылок и т.д. Прихожу в последнее отделение в Питере. Чтобы в него попасть пришлось получить пропуск. В самом отделении никакой информации о закрытии. Очень неохотно (приходите в другой раз, подождите полчаса) с руганью закрываю вклад, я теряю проценты (до окончания срока вклада осталось всего месяц). Питер от Москвы не очень далеко, а с Якутии люди просто потеряют деньги. Причем ход интересный – банк не банкрот, не отозвана лицензия, не отказывает в выплатах, поэтому это не страховой случай. Обращайтесь в центральный офис в Москве. А там как известно и москвичей не успевают/не могут всех обслужить. Ужасное отношение к клиентам. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, скажите, если на сайте нет информации, что отделения закрывают 21-25 августа, то откуда Вы об этом узнали? [b]aleshkav: [/b] Знакомые сказали. Хотели открыть вклад в конце августа. Я сказал, что у меня вклад в Собинибанке. Они решили обзвонить несколько банков, уточнить условия. В Собинбанке кто-то случайно "проболтался", что после 21 августа последнее отделение в Питере будет закрыто, поэтому вклад открыть не получится. Заодно они поинтересовались можно ли открыть вклад для родителей в Н-ской области, на что получили ответ, что примерно до 25 августа оставшиеся региональные отделения тоже закроют. Я был мягко говоря очень удивлен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-09T17:49:00+04:00
Можем принять "3".
Собинбанк
2014-09-03T15:43:00+04:00
Уважаемый aleshkav! ОАО «Собинбанк» (далее – Банк) сообщает о закрытии ряда московских и региональных офисов в рамках программы реструктуризации территориальной сети. Решение о закрытии офисов связано с мерами по сокращению издержек и оптимизации бизнеса Банка. Также обращаем внимание, что Банк информирует клиентов закрываемых отделений о принятом решении и предлагает клиентам наиболее удобные для них варианты. Информирование осуществляется путем коммуникации по контактным телефонам предоставленным клиентом, также информирование может осуществляться путем направления Уведомления по адресу клиента, а также при помощи размещения соответствующей информации в офисах Банка. Для получения дополнительной информации по любому вопросу клиенты круглосуточно могут обратиться в Справочно-информационную службу Банка по телефонам: +7 (495) 725 2525, +7 (495) 777 2525, 8 (800) 2000 725 (звонок по России бесплатный). Специалисты Банка будут рады помочь Вам в решении всех возникающих вопросов. ОАО «Собинбанк» сохраняет ответственность по всем обязательствам перед клиентами и приносит извинения за доставленные неудобства! С уважением, Отдел по работе с клиентскими обращениями Службы качества

Отзывы о вкладах Собинбанка

Быстро и качественно

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам отд. "Профсоюзное". Сегодня в 13-50 пришел в отд. Профсоюзное" (было 10 минут до перерыва). Сделал частичное изъятие с одного вклада, открыл новый... Читать полностью

20.07.2011

Они и впрямь "живые"!

Оценка 4 Проверяется

Сегодня без проблем закрыл счёт в Измайловском отделении Банка по валютному вкладу "Живые деньги" (на три года). Высокий процент и отсутствие очередей меня прямо порадовали... Читать полностью

22.04.2010

По поводу вкладов...

Оценка 4 Проверяется

Всем пользователям уважаемого портала банки.ру - здравствуйте! Периодически посматриваю этот сайт (хотя никогда и не писал сюда), т.к. являюсь клиентом Собина, не соврать, уже лет... Читать полностью

22.10.2009

Перетянул отца в Собин...

Оценка 5 Проверяется

Я давний клиент Собина – отделение на Таганке. У меня здесь вклад и автокредит в свое время брал. Претензий к банку никаких, все четко. Но я не об этом. Решил отца с его... Читать полностью

03.09.2009

Открытие вклада в Королеве

Оценка 5 Проверяется

У нас в Королеве действуют филиалы разных банков. Думая об открытии вклада, я в первую очередь опирался на информацию о собственниках банка. Понятно, госбанку не дадут "... Читать полностью

31.08.2009

Обслуживание на высоте!

Оценка 5 Проверяется

Открывал вклад на полтора года в евро в отделении "Арбатское". Выбор места обслуживания выбирал с учетом территориального удобства и с учетом отзывов в "Народном... Читать полностью

19.07.2009

Прошу дать ответ

Оценка 4 Проверяется

Уважаемые БАНКИРЫ! К Вашим действиям у меня двоякое мнение: по обслуживанию депозитных вкладов в течение 3-х лет претензий нет ВООБЩЕ! Я не убежал из банка в грозные дни сентября... Читать полностью

10.04.2009