Аккуратнее с терминалами Киви

Добрый вечер! Ситуация следующая. Через терминал Qiwi (номер терминала 9128847) 28.08.14 в 21:25 положил денежные средства в размере 5000 (пять тысяч) рублей. Терминал забрал купюру, а чек о принятии денежных средств не выдал, на экране терминала сумма не высветилась, средства на кошелек не пришли. Терминал после этого завис и писал на любые запросы, что связь с провайдером не установлена. Позвонил в службу поддержки QIWI, оператор подтвердил зависание терминала и сказал, что необходимо написать заявку через сайт о данной проблеме. Заявку я заполнил, через сутки получил ответ: "Добрый день! По факту проведения анализа технической информации на терминале излишка д/средств не зафиксировано". Я согласен, что на слово мне верить не обязаны, но я очень сомневаюсь, что какой-то анализ был проведен, потому что излишек средств точно должны были обнаружить, если бы был проведен анализ технической информации о терминале.