Неуловимый менеджер ТЦ Меркурий

Я надеюсь, что недельный перерыв во времени не помешает руководству разобраться в сложившейся ситуации. Я являюсь давним клиентом банка сиаб. На постоянной основе обслуживаюсь в ТЦ Норд. Доброжелательная обстановка, вежливый персонал. Меня все устраивало. Перед отпуском (24.08.2014) мне необходимо было купить валюту, и я решилась на оформление карты с услугой cash back. Я находилась в приморском районе города, как оказалось ближайшее отделение банка находится в ТЦ Меркурий. Что ж, собираюсь и еду. Около 13.00 я нахожу отделение банка и тут меня ждет сюрприз. В офисе никого нет. Закрыт. Горит свет, но живой души, похожей на сотрудника банка, нет. Ну ладно, думаю вот-вот подойдет. Простояла я так около 15 минут, но никто так и не подошел. Информация о том, когда откроется офис отсутствовала. Понимаю, что больше возможности ждать у меня нет. Да и возможное время ожидания может затянуться надолго. Решаюсь заглянуть в отделение после того, как закончу дела, надеясь увидеть сотрудника банка на месте. Но не тут-то было. Около 18.50 я совершаю вторую попытку попасть в офис и наконец-то купить валюту и получить карту. И на этот раз меня ждало разочарование. Офис опять закрыт. Уважаемые, ну это уже не смешно! Неужели я должна искать сотрудника банка, чтобы осуществить желаемые операции? Или мне необходимо заранее информировать о своих намерениях , чтобы этот злосчастный менеджер был на месте?! Можно долго и упорно расписывать те эмоции, которые переполняли меня в тот момент. Они и так ясны. Итог: - покупка валюты в банке пойдем (к счастью там менеджер был на месте); - потраченное время в пустую; - да и карту я так и не оформила . Ставлю единицу неуловимому сотруднику отделения банка в ТЦ Меркурий. Ведь такими темпами можно испортить впечатление о банке в целом.