Выдали карту и тут же заблокировали

При обращении в банк 08.08.2014г, который находится по адресу г. Омск, ул. Лермонтова, 20 для внесения платежа по кредиту, мне было предложено оформить дебетовую карту, для возможности внесения платежей за кредит без комиссии. Так же было написано заявление об изменении личных данных, т.к. после оформления кредита я поменяла фамилию и паспорт. Мне была выдана карта, получен ПИН код. Я внесла деньги на карту. Зашла на сайт Траст онлайн и там оказалось, что моя карта не отображается. Позвонила на горячую линию, мне ответили, что специалистом банка были заполнены не все реквизиты паспорта (не внесен код подразделения). Я пришла в банк 09.08.2014года, специалист исправил мои данные, внес код подразделения и пояснил, что в течении суток моя карта будет отображаться на сайте Траст онлайн, но этого не произошло. По телефону мне пояснили, что карта заблокирована по инициативе банка, причину блокировки не объяснили. Вчера 03.10.2014г я обратилась в банк, сдала карту и получила новую именную, которую прислали из центрального отделения банка. Фамилия на карте почему-то стояла старая (которая была до того, как я поменяла паспорт). Я уточнила у специалиста, почему фамилия на карте не новая, мне пояснили, что ничего страшного, я могу беспрепятсвенно ей пользоваться. Пояснили, что придет ПИН код в течении получаса. ПИН код не пришел. Позвонила на горячую линию, объяснили, что мне надо написать заявление на изменение личных данных. Я его уже писала 09.08.2014года! Сколько мне ещё ходить, звонить? Отвратительное обслуживание. Больше не буду пользоваться услугами вашего банка!