Сервис

12.10.2014 15:52
1968
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, банк. Как же вы мне надоели со своим сервисом, просто слов нету! В прошлом году открыл у вас депозит на очень приличную сумму. В подарок дали золотую карту мастер кард голд с бесплатным годовым обслуживанием. Также, сотрудник банка сказал мне, что если депозит я не трогаю, то карта и дальше будет бесплатной. Ну, как говорится, ВТБ24 начал за здравие. В первый же месяц слупил 1500 за обслуживание золотой карты. Выяснилось, что ко мне применили не ту акцию. После моего обращения, позвонил управляющий ДО Митино, извинился, написал служебку, деньги в течение недели вернули на карту. Далее в конце лета этого года, я делал перевыпуск карты, так как у меня её украли, потом вернули, в общем, в целях безопасности сделал перевыпуск по тарифам банка. Тут вопросов нету, виноват сам. При получении перевыпущенной карты я вновь уточнил у сотрудников насчёт стоимости годового обслуживания. Сказали, что "вы уже заплатили за перевыпуск, карта действительна ещё год" и, внимание, НИЧЕГО С ВАС БОЛЬШЕ СПИСЫВАТЬ НЕ БУДУТ! Сегодня пришла смс, что списано 3000р за годовое обслуживание. Ребята, вы в своём уме?! Мне депозит забрать? Там ведь далеко не одна страховая сумма. Я человек военный и подобных выкрутасов не приемлю. Если договорились, надо выполнять. P.S. Также имею классическую карту вашего банка, на неё приходит зарплата.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-14T16:08:00+04:00
Оценку можно было бы принять, если б не нарушение правил регистрации пользователя.
ВТБ
ВТБ
2014-11-08T09:36:00+03:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, что согласно Тарифам банка по обслуживанию кредитной карты на базе MasterCard Gold выпущенной к вкладу комиссия за первый год обслуживания не взимается, за второй и каждый последующий год обслуживания счета карты составляет 3 000 рублей. Удержанная 12.10.2014 комиссия за годовое обслуживание карты была возвращена на счет Вашей карты датой 27.10.2014. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Однако обращаем внимание, что в дальнейшем при использовании карты комиссия за годовое обслуживание банком возмещаться не будет. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Начисление вознаграждения произошло в рамках чата

Оценка 4

Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение... Читать полностью

01.11.2024

О мошенничестве

Оценка 5

Являясь клиентом банка ВТБ с 2 октября 2015 года, я выражаю свою удовлетворённость качеством обслуживания. Однако я хотел бы выразить особую благодарность банку за инцидент... Читать полностью

01.11.2024

Внимание к клиенту

Оценка 5

Обратился сегодня в банк ВТБ на ул. Суворова 146 а. Нужна была справка для госслужащих и выписки по счету. Сотрудница Наталья была очень внимательна. Справки были представлены... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность!

Оценка 5

Мной зачисление заработной платы выбрано по приглашению ВТБ банк. Но акция приветственных бонусов в сумме 1500 руб. за переход не была начислена. Быстро решить вопрос и одобрение... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на пр. Андропова 30- У-ву Сергею за помощь в разблокировки онлайн-банка и перевода пенсии в ВТБ. Сергей подробно... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024