Сервис

12.10.2014 15:52
1969
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, банк. Как же вы мне надоели со своим сервисом, просто слов нету! В прошлом году открыл у вас депозит на очень приличную сумму. В подарок дали золотую карту мастер кард голд с бесплатным годовым обслуживанием. Также, сотрудник банка сказал мне, что если депозит я не трогаю, то карта и дальше будет бесплатной. Ну, как говорится, ВТБ24 начал за здравие. В первый же месяц слупил 1500 за обслуживание золотой карты. Выяснилось, что ко мне применили не ту акцию. После моего обращения, позвонил управляющий ДО Митино, извинился, написал служебку, деньги в течение недели вернули на карту. Далее в конце лета этого года, я делал перевыпуск карты, так как у меня её украли, потом вернули, в общем, в целях безопасности сделал перевыпуск по тарифам банка. Тут вопросов нету, виноват сам. При получении перевыпущенной карты я вновь уточнил у сотрудников насчёт стоимости годового обслуживания. Сказали, что "вы уже заплатили за перевыпуск, карта действительна ещё год" и, внимание, НИЧЕГО С ВАС БОЛЬШЕ СПИСЫВАТЬ НЕ БУДУТ! Сегодня пришла смс, что списано 3000р за годовое обслуживание. Ребята, вы в своём уме?! Мне депозит забрать? Там ведь далеко не одна страховая сумма. Я человек военный и подобных выкрутасов не приемлю. Если договорились, надо выполнять. P.S. Также имею классическую карту вашего банка, на неё приходит зарплата.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-14T16:08:00+04:00
Оценку можно было бы принять, если б не нарушение правил регистрации пользователя.
ВТБ
ВТБ
2014-11-08T09:36:00+03:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, что согласно Тарифам банка по обслуживанию кредитной карты на базе MasterCard Gold выпущенной к вкладу комиссия за первый год обслуживания не взимается, за второй и каждый последующий год обслуживания счета карты составляет 3 000 рублей. Удержанная 12.10.2014 комиссия за годовое обслуживание карты была возвращена на счет Вашей карты датой 27.10.2014. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Однако обращаем внимание, что в дальнейшем при использовании карты комиссия за годовое обслуживание банком возмещаться не будет. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 893
отзывов
27 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Бабаян Жанне Владиковне, ведущему персональному менеджеру отдела Привилегия, за быстрое решение моего вопроса. 09.12.2024 года я обратилась в офис ВТБ... Читать полностью

15.12.2024

Получение справок о списании

Оценка 5

Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух... Читать полностью

15.12.2024

Невероятная скорость решения по обращению

Оценка 5

Обратилась в поддержку, т.к. не был выплачен кэшбэк, Оператор с табельным номером 70203715 составила обращение, ответ по обращению пришелв ту же минуту и еще через минуту я... Читать полностью

12.12.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

09.12.2024 обратилась в ВТб банк через онлайн-чат с вопросом начисления кэшбэка по ряду покупок, осуществленных 06.12.2024 по которым не отображалась сумма ожидаемого бонуса... Читать полностью

12.12.2024

оперативно, вежливо

Оценка 5

Обращалась 12.12.24 года с вопросом в чат мобильного приложения. Вопрос по настройке семейной группы, самостоятельно не разобралась. Оператор номер 70130177 очень быстро... Читать полностью

12.12.2024

Правильная работа оператора

Оценка 5

10.12 декабря в день платежа по кредиту был удивлен наложенным запретом на карты в связи с неоплатой штрафа ГИБДД. Ну с кем не бывает, забыл .  Ладно сумма смешная, но если все... Читать полностью

12.12.2024

Не зачисление средств на карту

Оценка 5

Доброе утро, не зачислены деньги на карту с терминала в сумме 74 т.р. и не возвращены. После обращения в банк РНКБ (владелец терминала) результатов не последовало. После... Читать полностью

12.12.2024