Текст смс от сотрудника банка

Поступило хамское смс от сотрудника банка 15 Октября 2014 года в 11:33. Доброго времени суток! Хочу обратиться с жалобой о вопиющем поведении мужчины-сотрудника отдела возврата просроченной задолженности Курского отделения Банка Русский стандарт, расположенного по адресу г.Курск, ул.Никитская 1В. Для начала сообщаю, что до этого момента у меня не было предвзятых отношений ни к банку, ни к кому либо из сотрудников, более того я всегда была довольна сервисом, уровнем обслуживания и обращения с клиентами. В 2012 году я перенесла операцию, и мне была присвоена группа инвалидности (справка серия МСЭ-2012 №1244873 от 01.10.2012). После этих событий моя работоспособность снизилась, стали возникать перерывы в платежах по взятым ранее мною перед банком обязательствам. Но от своих обязательств я никогда не отказывалась, всегда старалась хоть и с небольшими задержками (около месяца) но оплачивать, включая начисленные штрафные санкции, % и т.д. Когда сотрудники банка обращались ко мне по вопросу задержанных оплат я им объясняла ситуацию и они всегда относились с пониманием. С октября 2014 года по вопросу задержанной оплаты по кредитной карте №4172 5174 8040 **19 стал регулярно звонить сотрудник курского филиала из отдела по возврату просроченной задолженности. Его имя я назвать не могу, т.к. он представился всего однажды и более никогда не говорил кто он такой. Так вот я объяснила сотруднику банка, что прецедент задолженности есть, я его признаю и оплачу в ближайшее время. Данный ответ сотрудника не устроил, он стал регулярно звонить на сотовый телефон. Его общение строилось со мной в повышенных тонах, он позволял себе кричать на меня, несмотря на то, что он сотрудник банка, а я долгое время являюсь клиентом, несмотря на мой возраст и то что я являюсь инвалидом, о чём я ему сообщила ранее. Затем он стал заниматься шантажом и угрозами в мой адрес. Своим поведением, словами и неоднократными угрозами он нанес моральный вред моему здоровью, и психо-эмоциональному состоянию, спровоцировав гипертонический кризис. Так же я сообщаю номер с которого звонит данный сотрудник +79103452044 Огромная просьба к Банку с которым имею долгосрочные партнерские отношения уделить внимание подобному вопиющему случаю обращения с клиентами и принять кардинальные меры! Чтобы не подвергать из-за одного "неадекватного, неуравновешенного" сотрудника Банк репутационным рискам. Подобные сотрудники не должны работать в таких крупных организациях и порочить репутацию банка!