КИВИ Банк

Нереально долгий сервис

17.10.2014 12:00
2083
5
Оценка
1
Отзыв проверен
08.10.2014 попытался перевести деньги со своей пластиковой карты, привязанной к моему qiwi-кошельку, на другой qiwi кошелек. С карты деньги списались, но в моих отчетах qiwi появилась ошибка, что деньги не удалось списать с карты. Сразу позвонил в qiwi сообщить им о возникших трудностях, на что мне было сразу высказано, что деньги должны вернуться (ВНИМАНИЕ!) в течение 7-ми дней. Через 7 дней я выясняю, что речь идет уже о семи рабочих банковских днях. На седьмой банковский день я звоню выяснить, почему к окончанию седьмых банковских суток я не вижу денег у себя, на что мне спокойно отвечают, что в течение дня могут вернуть, но (!) если этого не произойдет, то мне следует написать им в тех.поддержку. Сколько у них рассматриваются обращения в тех.поддержку я пока не выяснял, но могу предположить, что снова до 7-ми банковских дней. Короче, зависла некоторая небольшая сумма денег у них на неопределенно определенный срок. Повезло, что небольшая сумма, а так обычно переводил десятками тысяч в месяц... Теперь рисковать не буду. Что можно делать 9 дней (7 банковских) - не представляю. Почему нельзя сразу вместо отговорок про 7 банковских дней поставить мое обращение на контроль - не пойму. Для чего нужно затягивать сроки для моих дальнейших обращений в техподдержку, вместо того, чтобы сразу услышать меня и оперативно решить вопрос - не ведаю.
КИВИ Банк
2014-10-20T12:16:00+04:00
Добрый день, уважаемый asphalt! Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом QIWI. Пришлите, пожалуйста, в ответе на это сообщение, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Мы уточним информацию по вашему вопросу. Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо и хорошего вам дня!

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка