Почему возникла проблема принять мой платеж в банке

20.10.2014 17:08
2513
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь вашим давним клиентом, автокредит 2011г, ипотечный кредит с 2014г. в течение 4 лет я без проблем оплачивала ежемесячный взнос. 20.10.14 в отделении банка "Открытие" по улице Новогодней я просидела в очереди в кассу в течение 1 часа, спросив у сотрудника банка нельзя ли пригласить второго кассира, мне ответили, что он обедает, когда в очереди (10 ЧЕЛОВЕК) стали возмущаться, что обед в 15-20 давно должен быть окончен, нам сказали, что второго кассира нет. Я попросила телефон старшего и позвонила Оксане Романовне ***, она ответила, что нет возможности в этом офисе иметь второго кассира, однако после ее звонка пришел сотрудник банка во вторую кассу со словами: Если у вас без сдачи можете оплатить (очень странно это слышать в стенах банка). Когда я пыталась оплатить, то сотрудник сказал, что проблема в системе (компьютере) и она не сможет принять платеж. Я попросила представиться сотрудника, на что она мне сказала, что делать этого не собирается, и сегодня не ее смена, а она просто помогает. Через 1,5 часа ожиданий я отправилась в другую часть города в филиал банка по ул Челюскинцев, где за 10 минут сделала все платежи в том числе за коммунальные услуги. Я думаю, что можно наладить работу, а сотрудники должны хотеть это сделать, а не пассивно наблюдать
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-20T17:27:00+04:00
Добрый день, Елена. Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. На основании предоставленной Вами информации нами инициирована служебная проверка, о результатах которой мы дополнительно Вас проинформируем. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 701
отзыв
2 685
ответа

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

22.11.2023