Банк отказывает в услуге Chargeback - направляет идти в полицию

03.11.2014 20:45
2798
4
Без оценки
Добрый день! Банк отказывает в услуге Chargeback - направляет идти в полицию сказал, что есть 24 дня на оспаривания операций, а не положенные 540 дня по МПС (Visa, MasterCard) что делать? Я оплатил форекс брокеру ММСИС групп ..., а он не хочет возвращать деньги, объясняя, что мои деньги своровали платежные системы, через которые эта компания обслуживалась, оплата была через платежную систему РоббоКасса (Океан банка) по карте MasterCard Промсвязьбанка. Я не отказываюсь от обращений в прокуратуру, полицию - но хочу делать это параллельно, пока форекс компания еще не разорилась. Описание проблемы - статья РБК - http://top.rbc.ru/finances/30/10/2014/544f94e6cbb20f22f0212d2d Ниже сообщение, что написал банк: ---------------- Здравствуйте, Константин Юрьевич! Согласно правилам на выпуск и обслуживание карт ОАО "Промсвязьбанк" П.5.2.9: При наличии возражений по операциям, указанным в Выписке по Счету, Клиент обязуется предъявить в Банк претензию в письменном виде в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения Выписки по Счету. Если в течение указанного срока, но не позднее 24 (Двадцати четырех) календарных дней с даты проведения операций по Счету, в Банк не поступят возражения по указанным в Выписке по Счету операциям, а также в случае, если Банком не будут получены документы, запрошенные в соответствии с п. 7.3.Правил по банковским картам, в сроки, определенные п. 7.3. Правил по банковским картам, то совершенные операции и остаток средств на Счете считаются подтвержденными, и впоследствии претензии от Клиента по операциям, отраженным в Выписке по Счету, не подлежат удовлетворению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-04T13:36:00+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ПСБ
ПСБ
2014-11-05T14:13:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем. Вы вправе обратиться в любое удобное отделение Банка и оформить письменное заявление о несогласии с операцией. Согласно условиям Правил выпуска и обслуживания международных банковских карт ОАО "Промсвязьбанк" для физических лиц Банк рассматривает претензии клиента относительно операций по счету в течение 30 календарных дней, а в случае если операция связана с проведением трансграничных расчетов - в течение 60 календарных дней с даты получения претензии относительно операций по счету. По результатам рассмотрения заявления Банк предоставляет мотивированный ответ. По имеющейся у нас информации, 04.11.2014 Вам были предоставлены разъяснения по существу затронутого вопроса в личном кабинете Интернет-банка. Надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса. С уважением, ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,29
средняя оценка
21%
решено проблем
5 454
отзывов
5 353
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность за сотрудничество!

Оценка 5

  Как только узнала, что открылось отделение банка в городе, сразу же стала клиентом. Открыла накопительные счета и через 2 месяца мне предложили оформить кредитную карту с... Читать полностью

22.12.2024

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый День, мне зовут Савельев Роман, хочу оставить отзыв за хорошее обслуживание. Обратился в отделение Промсвязьбанка города Керчь, Советская 20 04.12.2024 год, за открытием... Читать полностью

04.12.2024

Отзыв работы сотрудников отделения

Оценка 5

Добрый вечер. Благодаря сотрудникам банка, которые пришли к нам сегодня на работу и расказали о новых возможностях по вкладам и расширенным новым условиям по кредитным картам (а... Читать полностью

03.12.2024

Благодарность офису "Донецк-50"

Оценка 5

Если честно, это мой первый оставленный отзыв, раньше никогда отзывы не оставлял. Обратился в банк закрыть старую банковскую карту. В приложении у меня не получилось этого сделать... Читать полностью

30.11.2024

Быстрая и качественная работа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Промсвязьбанк в поселке Авдотьино. Сегодня я обратилась в банк за помощью, я не могла войти в приложение. У меня был мобильный номер... Читать полностью

28.11.2024

Отзыв о работе сотрудников

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным отзывом о банке, который находится в ДНР, город Горловка, ДО «Проспект Победы» пр-т Победы д. 172.  Мне нужна была помощь в оформлении... Читать полностью

27.11.2024

Информативно и доступно

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить благодарный отзыв, насчёт работы сотрудников и обслуживания клиентов в банка ПСБ, в Мариуполе.Я обратилась отделение банка на ул, Урицкого, насчёт... Читать полностью

27.11.2024