Банк отказывает в услуге Chargeback - направляет идти в полицию

03.11.2014 20:45
2793
4
Без оценки
Добрый день! Банк отказывает в услуге Chargeback - направляет идти в полицию сказал, что есть 24 дня на оспаривания операций, а не положенные 540 дня по МПС (Visa, MasterCard) что делать? Я оплатил форекс брокеру ММСИС групп ..., а он не хочет возвращать деньги, объясняя, что мои деньги своровали платежные системы, через которые эта компания обслуживалась, оплата была через платежную систему РоббоКасса (Океан банка) по карте MasterCard Промсвязьбанка. Я не отказываюсь от обращений в прокуратуру, полицию - но хочу делать это параллельно, пока форекс компания еще не разорилась. Описание проблемы - статья РБК - http://top.rbc.ru/finances/30/10/2014/544f94e6cbb20f22f0212d2d Ниже сообщение, что написал банк: ---------------- Здравствуйте, Константин Юрьевич! Согласно правилам на выпуск и обслуживание карт ОАО "Промсвязьбанк" П.5.2.9: При наличии возражений по операциям, указанным в Выписке по Счету, Клиент обязуется предъявить в Банк претензию в письменном виде в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения Выписки по Счету. Если в течение указанного срока, но не позднее 24 (Двадцати четырех) календарных дней с даты проведения операций по Счету, в Банк не поступят возражения по указанным в Выписке по Счету операциям, а также в случае, если Банком не будут получены документы, запрошенные в соответствии с п. 7.3.Правил по банковским картам, в сроки, определенные п. 7.3. Правил по банковским картам, то совершенные операции и остаток средств на Счете считаются подтвержденными, и впоследствии претензии от Клиента по операциям, отраженным в Выписке по Счету, не подлежат удовлетворению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-04T13:36:00+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ПСБ
ПСБ
2014-11-05T14:13:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем. Вы вправе обратиться в любое удобное отделение Банка и оформить письменное заявление о несогласии с операцией. Согласно условиям Правил выпуска и обслуживания международных банковских карт ОАО "Промсвязьбанк" для физических лиц Банк рассматривает претензии клиента относительно операций по счету в течение 30 календарных дней, а в случае если операция связана с проведением трансграничных расчетов - в течение 60 календарных дней с даты получения претензии относительно операций по счету. По результатам рассмотрения заявления Банк предоставляет мотивированный ответ. По имеющейся у нас информации, 04.11.2014 Вам были предоставлены разъяснения по существу затронутого вопроса в личном кабинете Интернет-банка. Надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса. С уважением, ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 682
отзывов
4 560
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Кредитная карта 100+ ( ДО "Лиховидский")

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком ПСБ, а именно с отделением ДО "Лиховидский", которое находится в г. Луганске, на кв. Лиховида, 2б и выразить... Читать полностью

13.11.2024

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 5

5 ноября 2024 года в 20:00 по мск обратился с вопросом в чат мобильного приложения можно ли снимать или переводить деньги с кредитной карты псб без процентов. Оперативно к моему... Читать полностью

11.11.2024

Оформление кредитной карты через приложение ПСБ

Оценка 5

ОЧЕНЬ ОГОРЧАЕТ, ЧТО НЕТ В СПИСКЕ ЗАПОРОЖСКОЙ ОБЛАСТИ!!!!  После того, как я оформила карту в приложение, мне позвонила сотрудница Акимовского отделения "Промсвязьбанка... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность менеджеру г.Донецк ул.Арзамасская 2

Оценка 5

01 октября 2024 года,я обратилась в отделение ДО "Донецк-69" по адресу г.Донецк ул.Арзамасская 2,для оформления кредитной карты. Обслуживала меня менеджер Анастасия,девушка была... Читать полностью

10.11.2024

Спасибо за диалог в чате

Оценка 5

Увидев в рекламе, что льготный период по кредитной карте ПСБ увеличен до 180 дней, я удивилась, так как сейчас многие банки уменьшают льготные периоды по кредитным картам. Я... Читать полностью

09.11.2024

Положительный отзыв для ДО"Луганск-4"

Оценка 5

Добрый день! 07.11.2024 в 11:35 посетила офис в г. Луганске ул. Оборонная д.2. Мне нужна была консультация по пользованию кредитной картой. Меня встретила менеджер Лилия. В... Читать полностью

07.11.2024

Самый лучший персональный менеджер

Оценка 5

 Добрый вечер, меня зовут Дмитрий! Мне срочно сегодня (06.11.24) понадобилась дебетовая карта в г. Керчи и я обратился к менеджеру Анне М. Менеджер Анна предложила мне встретиться... Читать полностью

06.11.2024