Банк не начисляет проценты уже второй месяц подряд

Открыл в банке Траст платиновую дебетовую карту Mastercard по ТП-36 14.08.2014 в операционном офисе № 2 в г. Омск. 31 августа банк исправно начислил проценты по карте. Прошел ровно месяц и 30.09.2014 я должен был получить проценты снова, однако ни 1, ни 2 октября они не были начислены. Была оформлена претензия по этому вопросу, в ответ на обращение мне сообщили, что допустимый остаток для начисления был превышен, на счету на тот момент было 300 006.53, поэтому, мне было начислено 0 рублей, хотя предварительно я звонил в кол-центр траста, где мне объяснили, что в любом случае проценты будут начислены на всю сумму до 300 000 и только на сумму превышающую 300 000 начислены не будут. Была написана повторная претензия, где я пояснил, что оператор кол-центра ввел меня в заблуждение, также в описании тарифа ТП-36 нет четкой формулировки того, что начисление производится только на сумму до 300 000, и не будет просходить при сумме от 300 001. Для чистоты эксперимента я уменьшил сумму на 10 рублей до 299 996.53 и дождался 31.10.2014, как мы видим условия тарифа ТП-36 по версии начальника отдела урегулирования финансовых споров банка Траста были выполнены в полной мере, но проценты 31.10.2014 опять не были начислены. В кол-центре на вопрос о начислении процентов сослались на то, что были праздники, хотя 31.10.2014 это рабочий день и обещали, что проценты будут начислены в течении нескольких рабочих дней. Сегодня 06.10.2014, т.е. прошла уже неделя и 2 рабочих дня, но процентов так и нет. Я повторно напишу претензию в отделение банка, поскольку претензии через кол-центр банк Траст не принимает и до конца месяца заберу деньги, поскольку смысла хранить их в этом банке я не вижу, а политика начисления процентов, при превышении суммы указанной в ТП-36 (если выяснится, что это, действительно, так, и при незначительном превышении суммы проценты не начисляются, противоречит здравому смыслу. Уважаемый банк, разберитесь, пожалуйста, с начислением процентов, также хотелось бы отметить отвратительный уровень обслуживания и низкую квалификацию сотрудников в отделениях, а конкретно в операционном офисе № 2 в г. Омск по улице Лермонтова.