Сказали, что теперь наконец начнут рассматривать мое заявление

Здравствуйте. Хочу поведать печальную историю с пока неясным исходом (хотя, на самом деле ясным…) о том, как Собинбанк поставил меня, своего лояльного клиента в, что называется, «тяжелую жизненную ситуацию». И своим (намеренным?) бездействием накрутил мне, будущей маме, «в подарочек» к предстоящей приятной, но нелегкой роли сумму остатка ипотечного кредита на 600 тысяч (!) рублей в плюс, а сумму ежемесячной выплаты с 22-х до 30 тысяч рублей. Возможно это – халатность работников Банка. Возможно, нежелание идти навстречу. Но, скорее всего, Банк просто делал вид, что ведет со мной диалог, на самом деле не собираясь принимать какие-либо решения… Юристы, у которых я консультировалась, говорят, что это можно характеризовать, как мошенничество. И я, беременная женщина, которая сделала все, чтобы утрясти отношения с банком до наступления сего замечательного и судьбоносного в моей жизни события, с удовольствием назвала бы это так же, и добавила бы сверху еще пару слов. Но, постараюсь быть безэмоциональной. Хотя, честно говоря, в моем статусе сложновато… Итак, в 2006 году я счастливо въехала в ипотечную вторичную квартиру, купленную на взятый в валюте кредит в банке «Русский ипотечный банк» (если кто помнит, был такой). Кредит в долларах тогда массово предлагали всем, так как страна была на подъеме, а ставки по валюте были существенно ниже рублевых. Мой риэлтор предложил мне такой вариант и я согласилась. Позже РИБ закрылся и мой кредит плавно переехал в Собинбанк. Я так старалась быть хорошей, что самой противно… Думала, меня не съедят. Платила вовремя, допуская лишь технические просрочки на один – два дня, о всех изменениях статуса банк извещала, и вообще, была неплохого мнения о своих феодалах. Других кредитов не брала, чтобы, не дай бог, не подвести ежемесячный платеж. К слову сказать, я – единственный созаемщик, квартира мне нужна была для жизни, она небольшая, однокомнатная на окраине Москвы, ну да, для прописки какой – никакой мне хватило. Все мое лояльное отношение закончилось этим летом. У меня абсолютная форма бесплодия, я вышла замуж и мы с мужем стали пытаться воспроизвестись путем ЭКО. О том, как у человека заканчивается и вновь возникает надежда, как он покупает булку и кефир РЕАЛЬНО на последние деньги (ни на карте, ни на счетах уже ни копейки), о том, как это эмоционально тяжело сдавать анализ и снова, месяц за месяцем слышать «отрицательный», «отрицательный», «отрицательный» - это история для другого сайта. Кстати, кто не знает, процедура ЭКО очень дорогостоящая даже для хорошо зарабатывающего человека, а ни я, ни муж к таковым не относятся. Тем не менее, кредит я ни разу не просрочила. Хорошо понимаю, что банку на это «все равно». Но очень надеюсь найти какую-нибудь организацию, которой это небезразлично. Зная о том, что пойду по этому пути (забеременеть, я имею ввиду) до конца, я еще 8 июля 2014 подала в банк заявление о реструктуризации кредита и медсправке о том, что я планирую ребенка и о появлении дополнительной финансовой нагрузке. Все приняли, заверили, что в течение месяца (!) по внутреннему регламенту Собинбанка заявление рассмотрят и примут решение. Тогда курс уже был не 33 а 37 рублей, но я была на это согласна во имя стабильности. И начала проливать мешками кровь на почву государственной программы по повышению рождаемости. В результате, на 4-й раз у меня получилось (это реально счастье! Так в 40 лет везет не многим). Со справкой о том, что я – ура! – исполнила свое предупреждение, в ноябре я пришла в Собинбанк. Где мое дело долго искали где то в дальнем углу ящика стола, а потом сказали, что теперь наконец начнут (!??) рассматривать мое заявление по текущему (!) курсу доллара. Ведь такие дела, надо пойти навстречу… Да… В общем, благодаря несложной арифметике я вычислила, что за пять (!) месяцев лежания моего заявления в ящике стола я потеряла: остаток долга * курсовая разница в 10 рублей = 45 000$ * 10 = 450 тысяч рублей. Теперь на мне «висит» около 2 с хвостом миллиона вместо полутора. Но это не точно – они еще и пересчитаны будут с другой ставкой. Ну и ежемесячный платеж… Для сведения – столько тысяч рублей – это больше года дополнительно моей работы (а работать с двойней я, скорее всего не смогу). А ставка – это теперь 70% моей снизившейся из–за кризиса зарплаты. То есть питаться не только вкусно, но еще и полезно как будущая мама я теперь не смогу. Есть же еще коммуналка, проезд и одежда. Я уж не говорю о такой непозволительной роскоши, как мебель или ремонт к рождению, которых не было 10 лет. А потом и детей придется кормить. У меня были планы по погашению… Сбережения + материнский капитал, например. Я вот спрашиваю, это нормально в нашей стране, когда материнский капитал приходит и легко так забирает банк? Еще не полученный? Просто так, потому, что заявление недосуг рассмотреть? Вопрос, скорее, риторический. Я кое-как вытребовала у менеджера банка (спасибо ему огромное, он не хамил!) заверенную копию списка предоставленных в июле документов. На вопрос, почему мне не дали этого сразу, он ответил мне, что документы Банк берет, а вот справок таких не дает (то есть свидетельств не оставляет). Ну ладно, написала своей рукой, дату поставила, печать банка воткнули. Категорически несогласная с таким отношением, я написала заявление в банк с просьбой пересмотреть мой кредит по курсу на момент действия сроков рассмотрения заявления (июль - август). Не ради их согласия, просто потребовала предоставить мне письменный отказ в течение 10 дней. И еще одно заявление о том, что платить не отказываюсь, но ежемесячно смогу отчислять лишь 20 тысяч рублей. Так же с требованием ответа в 10 дней. Все. Менеджер сказала мне, что шансов на удовлетворение моей просьбы нет. Теперь вопросы: почему банк держал мое заявление вместо прописанного в регламенте месяца 5 месяцев? Почему не дал никаких описей предоставленных документов? Почему в одностороннем порядке прокатывал и прокатывал мое заявление, не ставя меня в известность? Почему не обратил внимание на мой статус? Куда мне теперь аппелировать, ведь считается, что судиться по ипотечным делам бесперспективно? Факты: я беременна двойней(!), и дай Бог (а я уверена, он есть) в результате моих нервов ничего не случится и выживут оба малышонка. Мужа в качестве созаемщика я привлечь не могу, так как у него серая кредитная история и нет официального дохода (при этом он хороший человек, просто молод), и надеяться, что он быстро разбогатеет глупо. Родителей тоже – они пенсионеры. Материнский капитал государство может мне теперь вообще не давать… Пусть сразу переведут его на счет банка. А там, глядишь, и пенсию тоже… Лет на 10 вперед. Утверждения: я рожу своих малышат, хочет или не хочет повышать рождаемость в стране глубокоуважаемый Собинбанк. В конце концов, им кроме «воздушных» денег, которые они сделали из меня за эти 5 месяцев своим бездействием (саботажем?), ничего вообще не нужно. Я прекрасно это понимаю. Остается только надеяться, что в это государство не из одних банков состоит. Я пойду в «Матери России», «в канцелярию президента» и в суд, если нужно. Ведь теперь мне защищать не только себя… Почему в нашей стране такое отношение к беременным женщинам (да и ко всем остальным, что уж тут говорить…) я даже спрашивать не хочу. И буду отстаивать свои права не потому, что отказываюсь платить а потому, что не могу отдавать банку ВСЕ. Потому, что не хочу, чтобы я и мои дети были «мясом» и питались из контейнера с гнилой картошкой в Ашане. Жаль, что я перестала быть последним из могиканских лояльных банковских клиентов. Ладно, без эмоций… Как лучше действовать дальше? Как лучше искать адвоката (ипотечные дела считаются бесперспективными, а денег у меня мало). Что вообще я могу еще сделать в данной ситуации? Спасибо всем, кто дочитал до конца. И спасибо за возможно полезные ответы! Счастливо беременная двойней женщина с активной жизненной позицией и неясной жизненной перспективой. P.S. Кстати, очень нервничающая из–за этого всего, а значит, несущая моральный ущерб… Но по этому поводу наши суды, по-моему, еще никогда никому не платили.