Отделение на ул. Маяковского

Оценка касается только обслуживания в отделении СБ банка на ул. Маяковского в Санкт-Петербурге. Вообще-то мне очень нравится обслуживание в этом банке, много лет держу деньги на депозите. И написал положительный отзыв о работниках этого банка. Но раньше всё время ходил в офис на Крестовском острове, а теперь сходил в отделение на ул. Маяковского. Возможно, что весь обученный персонал как раз сидит в главном офисе, а для другого отделения его не хватило. Так вот. Пошёл сделать пополнение вклада. Девушка-менеджер безразличным голосом сообщила, что деньги положить нельзя, потому что касса закрыта. Как так закрыта, банк же работает? Да, банк работает, а касса закрыта. Надо было узнать на сайте, да и на двери тоже написано, что кассовое обслуживание до 15:00, а банк работает до 16:00. (А если вы не прочитали заранее, то сами виноваты). Мне это кажется чистой воды жульничеством: банк - это не библиотека, где касса - это дополнительный бонус для посетителей, а место где вообще-то работают с деньгами. Ну представьте себе: приходите в магазин, а вам - походите повыбирайте, но купить ничего нельзя, касса уже закрылась. Мы вас проконсультируем, можно отложить, завтра придёте и купите, не сломаетесь. Я попросил тогда книгу жалоб и предложений, хочу оставить отзыв о вашем обслуживании. И обе девушки в один голос заявляют, что книгу мы вам не дадим. Её просто нет. Банки не держат у себя такие вещи. Ни в одном банке в городе нет жалобных книг. К сожалению, не приходилось раньше просить книгу жалоб, но почему-то уверен, что в законе о правах потребителя написано обратное. По поводу работы кассы девушка показала мне, что на сайте, действительно, указано, что касса работает до 15:00. Если навести мышку на отделение банка на карте, выводится надпись:"ДО «Маяковский» Филиала в г. Санкт-Петербург 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 6, лит. А, пом. 4Н +7 (812) 334 4075 пн.-пт.: 09:00-21:00; сб.: 09:00-16:00 подробнее.." И вот, если нажать на "подробнее", то там и откроется окно про кассу, закрывающуюся на час раньше. Это очень напоминает разводку с мелким шрифтом в договорах и совершенно недостойно хорошего банка. Напишите, что работаете до трёх и никто вам слово не скажет. Когда я совсем расстроившись уже уходил, одна из работниц уронила, что в принципе деньги можно положить через терминал. На мой вопрос, почему мне сходу отказали в обслуживании, а не разъяснили, что всё можно сделать, последовал детский ответ, что дескать, люди приходят с деньгами, а в терминале можно только до 50 тысяч положить. Хорошо, что теперь я знаю про это, можно будет без общения с менеджерами пополнять счёт. Менеджеры, с которыми я общался: М-ич Александра В-на, Т-ва Татьяна Б-на.