Обновление паспортных данных и работа банкомата

Прошу срочно решить вопрос с изменением паспортных данных (в связи со сменой паспорта) в интернет банке. Заявление оставлял вечером в четверг 27 ноября в офисе г. Липецк, Проспект Победы 29 - обещали в понедельник уже обновить. В пятницу 28 ноября звонили из Москвы, спрашивали, действительно, ли я изменяю данные - сказал, что да. В понедельник вечером захожу в банк - данные старые, позвонил специалисту по горячей линии, сказали передадут мою претензию, могут только в рабочее время рассмотреть. Сегодня 2 декабря снова звонили до обеда по заявке и спросили сколько заявлений я писал в офисе, я сказал, что сколько дали столько и писал - неужели мне могли предложить что-то иначе, в таком случае специалист просто некомпетентен! Ответа до сих пор нет. На 14-00 2 декабря паспортные данные не изменены! Неужели паспортные данные менять нужно неделю? Зачем тогда обещали в понедельник - просрочка уже день и мне срочно нужно делать платежи или ждать непонятно сколько времени пока разродится банк - кто будет компенсировать упущенную выгоду? Почему не могут разобраться, по данным специалиста, у них данные в Москве уже новые данные, а в электронном банке старые! - до сих пор не могу осуществвлять платежи! Прошу срочно разобраться! Да и вторая претензия сразу, как говорится, два в одном - вся компания (не знаю, могу ли я сказать название на форуме - администраторы?) недовольна обслуживанием в банке, банкомат на заводе в день выдачи зарплаты регулярно отключается и стоит с синим экраном смерти, купюр постоянно нет - одни 5000! Что за беспредел с обслуживанием? Это при условии, что в Липецке всего два банкомата Интезы по городу - один в центре города, другой на заводе - ВСЕГО ДВА по всей Липецкой области одним словом, а снятие наличных только три раза в стронних банкоматах без комиссии. Тогда обеспечьте купюры и работоспособность банкоматов должным образом на заводе - (он находится в 20 км от центра, где еще один банкомат)! Прошу принять меры!