Пробизнесбанк

Банк не ориентирован на клиента

11.12.2014 14:02
1424
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 8.12.2014 заполнил заявку на сайте на потребитеский кредит. 09.12.2014 утром звонит сотрудник, предлагает анкету заполнить, чтобы не ездить лишний раз в банк, мы заполнили и мне сказали решение будет в течение дня или на следующий. Все вежливо, про себя подумал хорошее начало (по крайней мере свой высокий процент отрабатывают по кредитам). Минут через 20 звонят со службы безопасности, вроде тоже все нормально пообщались, сказали ожидайте звонка кредитного инспектора. Но не дождался - никто не позвонил. Прождал первый день, второй, сегодня третий. Тишина. На сайте у онлайн консультанта я спросил как приходит ответ, было сказано по средствам смс и звонка сотрудника. Ничего этого не было у меня. Непонятно знаете что: Если кредит не подтвердили, ну хорошо скиньте смс, направьте решение на адрес электронной почты или сотрудник пусть позвонит. Странная логика у Вас. Типа кредит не одобрили звонить не будем, звонить будем только тем кому одобрили. Вы не задумывались, что если не сегодня я могу быть клиентом завтра? Отсюда и не ориентированность на клиента. Разумеется Вы скажете сбой в программе и смс не пришло. Заметьте Вы знаете о сбоях и значит не решаете проблему. (в отзывах где-то тут есть похожая ситуация). Если Вы озвучиваете срок рассмотрения 1 день, выполните это и донесите до клиента результат, каким бы он ни был.

Отзывы о кредитах Пробизнесбанка

Тарифный план

Оценка 4

Взял в 2013 году кредит в Пробизнесбанке, плачу всё вовремя без задержек. Проходит год и приходит смс, нужно заплатить 4500 за тарифный план Голд. Я через интернет на сайте банка... Читать полностью

06.05.2014

Хороший банк. Отказал за 1 день

Оценка 5

Мне отказали в этом банке "Пробизнесбанк", но я хочу написать положительный отзыв. Начну сначала. В газете рекламных объявлений увидел объявление "Кредит на доверии" и, хотя внизу... Читать полностью

12.11.2011

Семейная атмосфера

Оценка 5

Всем добрый день! Хотела бы оставить свой отзыв о данном банке. Если честно, он и на банк не похож :) Там атмосфера семейная. Заходишь в банк, а тебе все улыбаются не просто... Читать полностью

15.06.2011

Помогли только в этом банке

Оценка 5

Я обратилась в Пробизнесбанк за кредитом. Это была моя последняя надежда, т.к. все остальные банки, в которые я обращалась, мне отказали. Разумеется, никто причин отказа мне не... Читать полностью

16.03.2011

Кредит в Пробизнесбанке

Оценка 5

Обращалась в этот банк за кредитом. Получила в течении суток. Обслуживание понравилось. Тарифы, конечно, жесть. НО... банк же берёт на себя все риски, т.к. кредит выдаётся... Читать полностью

22.12.2010

Соответствует действительности

Оценка 4

Добрый день. Первое мое знакомство произошло с данным банком 25.11.2009 года. Увидел рекламу - деньги после беседы. Оформил заявку через интернет. Позвонили через минут 20. На... Читать полностью

10.11.2010

Благодарность сотруднику Пробизнесбанка

Оценка 5

Я узнала, что, оказывается, в вашем банке есть льготный кредит для бюджетников, заинтересовалась, меня проконсультировали, условия очень даже меня устроили. Подошла на оформление... Читать полностью

26.08.2010
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка