Впечатления от знакомства с банком

Добрый день! :uncap: Посетил 12.12.2014 офис на Трубной. Пришел в офис в почти в 19 часов, взял талон. Если верить информации эл. очереди на табло и номеру в талоне, то передо мной было 20 человек. Обслуживали клиентов всего два сотрудника. Посидел, посчитал время, которое тратится в среднем на одного клиента и пошел гулять по вечерней Москве. ;) Открыть вклад смог только в десятом часу вечера, когда подошла моя очередь. Впечатления от знакомства с банком и посещения офиса неоднозначные. Плюсы: 1) Привлекательные условия по вкладу «О.К.2015» 2) Близость офиса от метро и время работы до 21-30 в будние дни. 3) Наличие всем понятного и привычного Интернет-банка Faktura.ru Минусы: 1) Не увидел вывески (возможно, я её не заметил в темноте. (Табличка на стене рядом с входной дверью не считается). Если бы не карта на телефоне, найти офис банка было бы сложно, тем более в темное время суток. 2) Два операциониста в вечернее время, в пятницу, в период привлекательных условий по вкладу (с учетом двух офисов на Москву) – очень мало и явно не признак заботы о клиентах (если бы я, взяв талончик, не ходил по своим делам, было бы очень грустно осознавать потерянные 2,5 часа, которые пришлось бы провести в очереди). 3) Комиссия за выдачу денежных средств, поступивших безналичным путем, в размере 10%. Это совсем не рыночные условия в современном мире. Понимаю комиссию, которая действует в течение определенного срока нахождения денежных средств на счете (например, как у многих банков 30 дней), но брать её всегда, простите, это грабеж. Это отпугивает от вас клиентов и создает ненужные очереди в отделении из желающих пополнить вклад. Ставлю 3 балла, т.к. после знакомства с банком у меня больше неприятных ощущений, чем приятных. Руководству следует немного изменить подход и в обслуживании клиентов и в тарифах.