Реструктуризация валютного ипотечного кредита

18.12.2014 19:50
2148
1
Без оценки
Возникла огромная проблема. Я никак не могу получить ответа по поводу реструктуризации ипотечного кредита. 13.12.14 написала заявление в отделении на пл.Победы ( вх. № 3103113265). Поговорить лично ни с кем не удается, т.к. менеджера для консультации по реструктуризации не застаю (была 13.12.14 в отделении и 16.12.14). По телефону дозвониться до менеджера, который мог бы объяснить программы реструктуризации, сроки рассмотрения заявления и ответить на интересующие меня вопросы - не могу. Меня просто ни с кем не соединяют, либо соединяют с сотрудником колл-центра. Я оставляла, начиная с 15.12.14 свой контактные данные, чтобы менеджер мне перезвонил. Но в ответ тишина. Я написала письмо на эл.почту Ipoteka-support@vtb24.ru. Но ответ мне пришел абсолютно формальный с просьбой написать заявление. См. выше: заявление написано 13.12.14. Отзовитесь кто-нибудь. Куда мне прийти и с кем поговорить на тему реструктуризации? Сколько рабочих дней рассматривается подобное заявление? Какие варианты могут быть предложены? Почему их нельзя предложить сразу и уже готовить документы?
ВТБ
ВТБ
2014-12-22T13:08:00+03:00
Уважаемая Ирина! Сообщаем, что копия ответа на Ваше заявление направлена на адрес электронной почты. Оригинал ответа направлен на Ваш адрес регистрации. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 206
отзыва
29 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Оперативное решение вопрос

Оценка 5

Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально... Читать полностью

20.12.2024

Самое быстрое решение по повторным ипотечным каникулам

Оценка 5

В связи с проживанием на приграничной территории и попыткой обустройства в другом регионе требовались ипотечные каникулы. Раньше уже пользовался этой услугой, так что были... Читать полностью

19.12.2024

Благодарность за быструю помощь

Оценка 5

Обратилась в чат для поиска подходящего мне отделения банка. Оператор Ольга, номер 70268264 быстро и ёмко ответила на мой запрос. Подобрала территориально самый удобный вариант... Читать полностью

18.12.2024

Ипотека и страхование

Оценка 5

У меня возникли вопросы насчет обязательных и необязательных пунктов страхования по ипотечному договору. При получении ипотеки заверили в необходимости страховать жизнь и здоровье... Читать полностью

17.12.2024

Алина отличный спец по ипотеке!

Оценка 5

За столько лет работы с вашим банком у меня одни проблемы и обиды. Не считая тех, кто мне выдал ипотеку, не видела грамотных сотрудников ни на фронте ни в кц!!! НО сегодня... Читать полностью

17.12.2024

Эскроу счет

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ипотечного отдела Елизавете! Я планирую продать квартиру (вторичка) и стала искать информацию, как это можно сделать при помощи... Читать полностью

17.12.2024