Реструктуризация валютного ипотечного кредита

18.12.2014 19:50
2144
1
Без оценки
Возникла огромная проблема. Я никак не могу получить ответа по поводу реструктуризации ипотечного кредита. 13.12.14 написала заявление в отделении на пл.Победы ( вх. № 3103113265). Поговорить лично ни с кем не удается, т.к. менеджера для консультации по реструктуризации не застаю (была 13.12.14 в отделении и 16.12.14). По телефону дозвониться до менеджера, который мог бы объяснить программы реструктуризации, сроки рассмотрения заявления и ответить на интересующие меня вопросы - не могу. Меня просто ни с кем не соединяют, либо соединяют с сотрудником колл-центра. Я оставляла, начиная с 15.12.14 свой контактные данные, чтобы менеджер мне перезвонил. Но в ответ тишина. Я написала письмо на эл.почту Ipoteka-support@vtb24.ru. Но ответ мне пришел абсолютно формальный с просьбой написать заявление. См. выше: заявление написано 13.12.14. Отзовитесь кто-нибудь. Куда мне прийти и с кем поговорить на тему реструктуризации? Сколько рабочих дней рассматривается подобное заявление? Какие варианты могут быть предложены? Почему их нельзя предложить сразу и уже готовить документы?
ВТБ
ВТБ
2014-12-22T13:08:00+03:00
Уважаемая Ирина! Сообщаем, что копия ответа на Ваше заявление направлена на адрес электронной почты. Оригинал ответа направлен на Ваш адрес регистрации. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 540
отзыва
23 315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт... Читать полностью

26.10.2024

Повысилась ставка с 5% до 17.5%

Оценка 4

Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18... Читать полностью

22.10.2024

Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000

Оценка 5

На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня... Читать полностью

05.10.2024