Траст

Блокировка карты

20.12.2014 16:36
2178
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2013 года я писала заявление на закрытие кредитной карты и счета по ней. При мне карту разрезали, потом я звонила, уточняла всё ли закрыто. Получив утвердительный ответ, я успокоилась. Сейчас выясняется, что карта заблокирована, а счет нет. Отделение банка по адресу г. Омск, ул. Лермонтова, 20 Сегодня я обратилась к специалисту банка, который не смог мне внятно объяснить мою ситуацию и с подсказки соседнего специалиста дал заполнить заявление на закрытие счета. На мои просьбы выписать мне справку, что я не имею в Вашем банке долгов, поступил отказ. Максимум, чего я добилась - выписка по карте, на которой Статус - активный договор. Написать заявление на имя руководителя - аналогично отказано, также отказалась ставить свою ФИО и телефон под выпиской. Старший специалист (без бейджа, представилась Еленой), поставила мне круглую печать на выписке, на мои просьбы написать от руки об отсутствии долга получила отказ и также не поставила ФИО. Из-за халатности Вашего сотрудника, я не могу взять ипотечный кредит, так как мой счет есть в БКИ, ожидать в течение 45 дней того, что должно было случиться год назад у меня нет возможности. Какую бумагу и на имя кого мне написать, чтобы получить простую справку об отсутствии долга?
Траст
2014-12-26T14:00:00+03:00
Добрый день! В ноябре 2013 г. Вами погашена задолженность по карте. Заявления о закрытии карты и счета, датированного декабрем 2013 г. в Банке не зафиксировано. Счет карты будет закрыт в течение 35 дней с даты Заявления, поданного Вами 20.12.2014 г. Поздравляем с наступающими Новогодними праздниками! С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

120 место
из 320 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка