Не возвращают вклад

22.12 я и моя дочь написали заявления на досрочное расторжение валютных вкладов в офисе на Проспекте Мира. Заявления приняли и сказали, что ждать надо 5 рабочих дней. Вечером того же дня прочитала отзывы и сегодня, 23.12.2014, решила поехать в головной офис. Попросила подтвердить, что деньги через 5 рабочих дней нам выдадут. Операционистка сказала, что нам позвонят из д/о, где мы открывали вклад. Тогда я попросила пригласить руководителя. Предложения про открытие вклада с другой процентной ставкой оставляю без комментариев. Зам. руководителя операционного департамента М-на Ирина подошла и сообщила, что валюты нет и не будет. На мой вопрос означает ли это, что 29.12.2014 мы свои деньги не получим, она ответила утвердительно. Более того, сообщила, что мы вообще деньги не получим в этом году. А на будущий год получим, но неизвестно когда, так как есть распоряжение руководства банка выдавать денежные средства только по вкладам, срок выплаты которых уже наступил, а вклады по досрочному расторжению - не выдавать. Итог: жалоба на имя Председателя Правления ЗАО МЕТРОБАНК о невыплате вклада. Зарегистрирована надлежащим образом сотрудницей Метробанка. Копия жалобы в ЦБ РФ. Жду 29.12.2014. Надеюсь, что нам с дочерью не придется идти в суд.