Не проводят заявление на досрочное погашение по ипотеке

28.12.2014 11:00
2381
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! После очередного вчерашнего посещения ДО "Сущёвский" и общения с операционистом К-ой Марией решил написать этот отзыв. Надеюсь, что хотя бы после моего обращения сюда, мою проблему решат. Итак, в октябре 2014 года мною было написано заявление на досрочное погашение ипотеки с превышением ежемесячного платежа на сумму 25 000 руб. Данное заявление было проигнорировано по неизвестной мне причине. В результате денежные средства остались на моём счету, а месячный платеж естественно не уменьшился. В ноябре 2014 года по данному факту была составлена претензия и отдана К-ой Марие. Сотрудник банка при этом пообещал, что в течение 14 дней всё пересчитают, проблема будет решена и нам позвонят. Ждал 2 недели, толку нет. После звонка в службу качества срок продлился до 30 дней. Ждал упорно 30 дней. Вчера пришел платить уже 3-ий платёж и мне Мария заявляет, что банк оставляет за собой право рассматривать претензию 60 дней. При этом даже извинений никаких. Простите, но это же не моя оплошность, а Ваша! Отдельно хочу отменить ведущего менеджера Т-ва Дмитрия В. визитку которого мне дали в банке, с которым мне так и не удалось связаться. На письма по е-мейлу ответа так и не поступило, а на звонки не отвечает. Я сожалею, что обратился в ваш банк и мне приходится терпеть полное безразличие сотрудников вашего банка к проблемам клиентов, терять своё время и деньги! С наступающим вас новым годом!
Ингосстрах Банк
Ингосстрах Банк
2014-12-31T09:54:00+03:00
Уважаемый dormak! 22.12.2014г. по Вашему инциденту было согласовано Решение Обращаем Ваше внимание, что частичное досрочное погашение возможно только в дату списания ежемесячного платежа, которая в декабре выпала на 29 число. Данная ссылка есть в кредитном договоре. Информируем Вас, что 29.12.2014г. Банком было осуществлено частично досрочное погашение в дату 27.10.2014 г. и был произведен перерасчет аннуитетных платежей исходя из остатка ссудной задолженности, начиная с 27.11.2014 г. Так же на Ваш счет возращены излишне уплаченные проценты за ноябрь месяц. За новым графиком платежей Вы можете обратиться в любое время, в любой офис Москвы. Банк поздравляет Вас с Наступающим Новым годом и надеется на длительное сотрудничество!

О банке

Народный рейтинг

53 место
1,21
средняя оценка
17%
решено проблем
161
отзыв
150
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Ингосстрах Банка

Проблема с информированностью сотрудников банка

Оценка 5

С сегодняшнего дня все банки должны принимать заявление по ФЗ 157 (компенсация ипотеки многодетным). Но ни в контакт-центре банка, ни в офисе обслуживания даже не в курсе этого... Читать полностью

25.09.2019

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и  пр.), и как... Читать полностью

03.04.2015

Получение ипотечного кредита

Оценка 5

Только недавно узнала о том, что есть сайт, на котором можно оставить отзыв о работе банков и спешу поделиться своими впечатлениями о работе банка "Союз" допофис "Лесная". В конце... Читать полностью

22.02.2013

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

В этом месяце оформил ипотечный кредит на покупку квартиры в банке "Союз". Процесс оформление кредита вела Мария Попова (ДО "Сущевский"). И мне хотелось бы выразить ей большую... Читать полностью

24.12.2012

Благодарю за работу!

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка с 2006 года и уже полностью оплатила один ипотечный кредит. В этом году я обратилась в банк за предоставлением следующего ипотечного кредита и, получив в... Читать полностью

10.12.2012

Вполне нормальный банк

Оценка 5

Хочу все-таки по окончании моего сотрудничества выразить благодарность банку, благодаря ипотечному кредиту которого смог купить себе квартиру. Начиналось все с могучего, и как... Читать полностью

02.05.2012

Материнский капитал и штрафы за ЧДП

Оценка 5

Здравствуйте. Мы с женой (она основной заемщик по кредитному договору) были клиентами Городского Ипотечного Банка, затем Восточного Экспресс-банка. Не так давно права по закладной... Читать полностью

24.10.2011