Задержки с выдачей своих сбережений и процедура закрытия вклада

Уважаемый kulon! ЗАО «Банк ФИНАМ» благодарит Вас за Ваше обращение, размещенное на сайте банки.ру, позволяющее улучшить работу нашего Банка. В конце декабря прошлого и начале января текущего года значительные задержки в обслуживании клиентов по операциям открытия и закрытия счетов, к нашему большому сожалению, имели место из-за совпадения двух независящих друг от друга факторов: общей экономической ситуацией в стране, сложившейся из-за резкого падения курса рубля и повышения Банком России ключевой ставки, и ранее запланированного перехода Банка на новую более совершенную версию АБС. В результате указанных обстоятельств, с одной стороны резко возросло количество заявок, как на открытие, так и на закрытие вкладов, а с другой стороны, переход на новую версию ПО потребовал дополнительного, более тщательного, контроля всех операций соответствующими сотрудниками головного офиса Банка, что не могло не сказаться на времени обработки заявок. Приносим Вам свои извинения за возможно доставленные неудобства, которые в настоящее время практически устранены, и надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества. Также сообщаем, что в настоящее время Банк ведет работу по переходу на прием заявок по закрытию вкладов в системе Интернет-Банк, что избавит клиентов Банка от необходимости лично посещать офис Банка.