Не работает пополнение карты ВПБ

На официальном сайте банка в разделе "пополнение карт" [URL=http://www.vpb.su/page/popolnenie_kart]http://www.vpb.su/page/popolnenie_kart[/URL] содержится информация о том, что карты банка можно пополнить через терминалы Cyberplat. Зайдя на сайт киберплата в раздел "платёжная книжка" я убедился, что такая возможность действительно имеется и комиссия не взимается ни со стороны киберплата, ни со стороны ВПБ. Пополнив платёжную книжку киберплата (аналог кошелька киви и прочих и по сути являющаяся виртуальным терминалом киберплат) я не смог пополнить с нее карту ВПБ. Это было 15 января и не получается до сих пор. Возникает ошибка, что идентификатор, по которому я пытаюсь пополнить, введён неправильно. Поле для ввода идентификатора допускает 10 символов, а идентификатор содержит всего 7. К слову, в интернет банке отображаются все 10 символов, с 3мя нулями перед основным идентификатором. Пополнение не работает сколько бы символов идентификатора я не вводил. Дважды звонил в поддержку банка - удостоверились, что идентификатор правильный, дальше - разводят руками. Дважды писал в поддержку системы Киберплат - отсылают к ВПБ. Говорят, что провайдер ВПБ работает на прием средств, и это просто косяк у меня какой-то. Оставил обращение через форму обратной связи на сайте банка - тоже пока никакой реакции. Пишу отзыв, чтоб просто понять, работает кто-нибудь над моей проблемой или нет. Поддержка киберплата отправила вопрос по своим каналам в ВПБ и тоже пока молчит. Соответственно, после благополучного решения проблемы оценка будет изменена. Мой идентификатор 0001332765 или 1332765. Благодарю. Михаил.