Траст

Банк не в состоянии начислять проценты по дебетовой карте

25.01.2015 19:11
2216
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброе время суток, прошу разъяснить ситуацию о не начислении процентов за декабрь 2014 года на дебетовую карту 5259*********506 тариф ТП-40. Согласно правил банка проценты выплачиваются не позднее 5 рабочего дня месяца следующим за отчетным, т.е. проценты за декабрь 2014 года с учетом праздничных дней января должны были начислены в период с 12 по 16 января 2015 года (16 января 2015г. это крайний срок начисления). Но по состоянию на 25 января 2015г. проценты так и не начислены. По телефону горячей линии внятного ответа почему не начислены проценты так и не услышал (мы говорят только можем сказать начислены проценты или нет, хотя это я и сам вижу в онлайн банке), отправили писать заявление в отделение банка, срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней, а самое интересное, что за ответом на заявление тоже надо придти в отделение банка, хотя в заявлении указан адрес и телефон. Вот такое отношение к клиенту и тут же оператор горячей линии пытается предлагать открыть вклад, да кто к вам пойдет если вы элементарно не можете следовать своим правилам.
Траст
2015-01-28T14:01:00+03:00
Добрый день! Проценты за период с 01.12.2014 г. по 31.12.2014 г. по Вашей карте начислены. Приносим Вам свои извинения за увеличение сроков начисления процентов за декабрь 2014 г. Информацию о принятом по заявлению решении сотрудники Банка по просьбе Клиента, отраженной в заявлении, могут предоставить по телефону или направить на почтовый адрес. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

142 место
из 318 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка