Кто работает в Мурманском отделении банка?

19.12.2014 мною был открыт вклад в филиале банка в Мурманске. По условиям вклада, если сумма вклада превышает 500000 рублей , в подарок от банка можно заказать карту VISA GOLD с бесплатным обслуживанием в течении года. Что , собственно, и было сделано. 15 января 2015 года я пришел в банк и поинтересовался можно ли получить карту. Сначала мне было сказано, что карту я вообще не заказывал, потом все-таки нашли заявление на открытие карты. Только вот сотрудники отделения почему-то не отправили это заявление. Пообещали, что вот теперь-то обязательно отправят и все будет хорошо. Но радоваться было рано. Сегодня , 28 января 2015 года, представитель банка связался со мной и сообщил, что надо ОПЯТЬ прийти в банк, так как карта пришла НЕ ТА ( вместо GOLD - CLASSIС). Очень хочется спросить представителя банка в головном офисе о профессионализме работников Мурманского отделения . Также хочется узнать, смогут ли работники данного отделения все-таки довести дело до конца, или с такой "сверхсложной" задачей коллектив данного отделения справиться не в силах?